Gratis trin for trin instruktioner 
`Har du handlet her før?` `Hvis ja, hvor ofte handler du her??` (Dette spørgsmål kan have en række eksplicitte svar, som respondenterne kan vælge imellem - for eksempel `ugentlig` eller `en gang om måneden`) Hvor tilfreds var du med din oplevelse i dag?(Dette spørgsmål kan også have begrænsede svar -- `meget tilfreds` til `meget utilfreds`) Vil du anbefale denne butik til nogen?` 
`Hvordan vil du bruge dit køb?` `Hvor plejer du at shoppe?` `Hvordan hørte du om denne butik?` Åbne spørgsmål er gode til at afklare et tidligere svar - `Hvorfor har du det sådan?` 
Du kan stille det samme spørgsmål på forskellige måder, hvilket kan reducere indflydelsen på svarene, som respondenten vil give, og give dig en bedre chance for at få nogens sande mening om et bestemt emne. Spørgsmål bør formuleres på denne måde for at gøre dem så klare som muligt. Forvirrede respondenter vil skævvride dine data, så gør spørgsmålene så forståelige som muligt. Undgå dobbelte negationer, unødvendige klausuler eller uklare subjekt-objekt-forhold. 
Undersøgelser via computer, telefon og mail kan nå ud til en bred vifte af mennesker, mens personlige tilgange til undersøgelser er tidskrævende og antallet af respondenter begrænset (hvilket igen kan være nyttigt). Computer-, personlig- og postundersøgelser kan bruge billeder, mens telefonundersøgelser ikke kan. Respondenter kan være for generte til at besvare visse spørgsmål over telefonen eller personligt. Beslut dig for, om du vil forklare dine spørgsmål, hvis respondenten ikke forstår noget; forklaringer kan kun gives under personlige samtaler. En computerundersøgelse kræver, at respondenten har adgang til en computer. Hvis undersøgelsen vedrører private forhold, kan en computerundersøgelse fungere bedst. 
Du kan arrangere spørgsmålene, så når en person svarer ja eller nej til et bestemt spørgsmål, kan de springe spørgsmål over, der ikke længere gælder. Dette er med til at holde spørgeskemaet fokuseret og vil derfor tage kortere tid. `Kvalifikationer` er spørgsmål, der filtrerer bestemte respondenter fra, så de ikke svarer på andre spørgsmål. Placer dette i begyndelsen af dit spørgeskema. Hvis demografien betyder noget, skal du først stille de demografiske spørgsmål. Gem personlige eller komplicerede spørgsmål indtil slutningen af spørgeskemaet. Respondenterne vil så ikke føle sig så overvældet af disse spørgsmål og snarere besvare dem åbent og ærligt. 
Bed dine testere om feedback. De kan advare dig om dele, de fandt forvirrende eller måske ikke passer. Det indtryk, brugeren får af spørgeskemaet, er næsten lige så vigtigt som selve spørgeskemaet. Efter testen vil du være i stand til at knække tal for at sikre, at du indsamler de data, du har brug for. Hvis du ikke får de oplysninger, du ønsker, skal du justere spørgeskemaet. Du skal muligvis omformulere nogle ting, tilføje introduktioner eller omarrangere, tilføje eller fjerne spørgsmål her og der, så spørgeskemaet har den ønskede effekt. 
Et spørgsmål som for eksempel `Hvorfor handler du her?` kan være for bred og kan vildlede respondenterne. Hvis du vil vide, om butiksdesignet har betydning for indkøbsvaner, kan det være bedre at spørge, hvad respondenterne synes om butiksdesignet, måden brandet er fremstillet på osv. 
Ligesom nævnt ovenfor, brede spørgsmål såsom, `Hvordan kan du lide at shoppe her??` ikke giver dine respondenter nok retning. I stedet må du hellere spørge: "Vil du anbefale denne butik til dine venner?? Hvorfor ja eller nej?` 
For eksempel, hvis du beder dine respondenter om at bedømme en oplevelse, bør du give dem mulighed for at svare med `meget utilfreds` eller `meget tilfreds` og de mange muligheder derimellem.
Lav et spørgeskema
Indhold
Når en virksomhed, non-profit organisation eller politiker ønsker at finde ud af, hvad interessenter mener om noget, udarbejder de ofte et spørgeskema eller en undersøgelse. Resultaterne kan føre til re-branding, beslutningstagning og politiske ændringer, forudsat at feedbacken er solid. Det kan virke nemt at lave et spørgeskema, men det skal gøres ordentligt, ellers bliver resultaterne forvrænget og upålidelige.
Trin
Del 1 af 3: Lav nogle spørgsmål
1. Beslut dig for, hvad du vil lære af svarene på spørgeskemaet. Spørg dig selv, hvilke data du har brug for, og hvordan du kan bruge dem. Dette vil hjælpe dig med at komme med nyttige spørgsmål, samt den rækkefølge, du vil stille dem. Ideelt set er spørgeskemaet kort, så det er vigtigt at beslutte, hvilke af dine mål der er væsentlige, og hvilke der måske ikke er nødvendige.
2. Planlæg spørgsmål, der kan hjælpe dig med at få de oplysninger, du har brug for. Start med et bredt sæt af spørgsmål, og indsnæv dem derefter, indtil hvert af dem relaterer til dine mål på en eller anden måde. Hold spørgsmål og svar så enkle som muligt, med så få ord som muligt. Du kan stole på åbne spørgsmål, lukkede spørgsmål eller en kombination af begge.
3. Brug lukkede spørgsmål til at indsamle specifikke svar. Lukkede spørgsmål har en række specifikke svar, som respondenterne kan vælge imellem.Dette kan omfatte ja/nej-spørgsmål, sandt eller falsk, eller spørgsmål, hvor respondenten skal være enig eller uenig i et udsagn. Lukkede spørgsmål kan ligne åbne spørgsmål, men har kun nogle få muligheder, som respondenterne kan vælge imellem at besvare. Lukkede spørgsmål kan se sådan ud:
4. Brug åbne spørgsmål til at få feedback. Åbne spørgsmål kan generere svar, du måske ikke havde forventet, og som ikke har et specifikt sæt svar at vælge imellem. Åbne spørgsmål er en mulighed for respondenterne til at kommunikere om deres specifikke oplevelser eller forventninger. Sådanne spørgsmål kan se sådan ud:
5. Stil spørgsmål på en sådan måde, at du undgår forvirring og fordomme. Frem for alt undgå ledende spørgsmål; ledende spørgsmål indikerer, at spørgeren leder efter bestemte svar og vil begrænse de svar, respondenterne kan give. Tilpas svar eller skift ordlyden af dine spørgsmål for at forhindre dine respondenter i kun at besvare dem på en bestemt måde.
Del 2 af 3: Implementering af spørgeskemaet
1. Tænk over, hvordan du vil fordele spørgeskemaet. Der er mange muligheder åbne her. Du kan bruge en onlinetjeneste til at designe dit spørgeskema. Du kan derefter sende links til dit spørgeskema via e-mail. Du kan kontakte respondenterne telefonisk eller pr. post. Du kan henvende dig personligt til respondenterne ved hjælp af professionelle eller frivillige, der udfører forskningen.
2. Design spørgeskemaet til offentliggørelse. Der er fordele og ulemper ved hver form, og hver form har sine anvendelsesbegrænsninger. Spørg dig selv, hvilken form for overførsel, der passer til emnet for dit spørgeskema, samt de data, du ønsker at få tilbage. For eksempel:
3. Overvej rækkefølgen af dine spørgsmål. Formen på dit spørgeskema er lige så vigtig som dets indhold. Du bør have spørgsmål, der følger hinanden logisk eller angive klare skift af emne pr. afsnit. Andre typer spørgsmål kan påvirke, hvordan en respondent udfylder spørgeskemaet.
4. Beslut om du vil tilbyde en belønning for at udfylde spørgeskemaet. Det er ofte nemmere at tiltrække respondenter, hvis du tilbyder noget i bytte for deres tid. Spørgeskemaer online, via mail eller telefon kan tilbyde en kupon efter udfyldelse af spørgeskemaet. Spørgeskemaer in persona kan tilbyde merchandise i bytte for deltagelse. Spørgeskemaer er også en god måde at gøre opmærksom på mailinglister eller medlemsaftaler, som ellers måske ikke ville være blevet bemærket af respondenterne.
5. Test dit spørgeskema, før du begynder at udspørge folk. Venner, kolleger og pårørende kan være gode testere. Du kan få dem til at prøve spørgeskemaet, mens det stadig er under udvikling, eller du kan få dem til at prøve et færdigt koncept.
Del 3 af 3: Gennemgang af spørgeskemaet
1. Gennemgå dine data for at forstå det faktiske spørgsmål i din undersøgelse. Husk, at et spørgeskema ofte er en del af en større kampagne. De kan ændres og genbruges flere gange for at målrette mod forskellige demografiske grupper, stille forskellige spørgsmål eller være mere i overensstemmelse med dine mål. Efter at have gennemgået dine resultater, kan du opdage, at selvom dine spørgsmål giver mening, er de ikke helt de rigtige til at nå dine mål.
- For eksempel kan du stille et spørgsmål som: "Hvor ofte handler du her?"?` begrænse din demografi til dem, der handler i en almindelig butik. Hvis du vil vide, hvordan folk køber et bestemt produkt, vil du måske udvide efterspørgslen til at omfatte online shopping.
- Din implementeringsmetode kan også begrænse dine data. Online-undersøgelser kan i vid udstrækning besvares af respondenter med en computerkendskab over gennemsnittet.
2. Tilpas dine spørgsmål yderligere. Nogle af dine spørgsmål fungerer måske i et testmiljø, men ikke så godt i felten. Dine spørgsmål bør give mening for den specifikke demografi, du målretter mod. Spørg dig selv, om respondenterne virkelig forstår spørgsmålene, eller om din undersøgelse er så standard, at respondenterne ikke besvarer spørgsmålene omhyggeligt.
3. Se dine åbne spørgsmål. Tjek om dine åbne spørgsmål har den ønskede effekt. De kan være for åbne, i hvilket tilfælde respondenterne kan begynde at tvivle. De kan ikke være åbne nok, i hvilket tilfælde de data, du indsamler, ikke er værdifulde nok. Spørg dig selv, hvilken rolle de åbne spørgsmål spiller i dit spørgeskema, og juster dem, hvis du vil.
4. Beslut, hvordan du vil håndtere manglende data. Ikke alle respondenter vil besvare alle spørgsmål, hvilket måske er et problem for dig.Spørg dig selv, hvilke spørgsmål der er blevet sprunget over eller besvaret ufuldstændigt. Dette kan være forårsaget af rækkefølgen af spørgsmålene, ordlyden af spørgsmålene eller emnet for spørgsmålene. Hvis manglende data er vigtige, kan du overveje at omformulere de oversprungne spørgsmål for at gøre det mere eller mindre specifikt.
5. Tjek hvilken slags svar du får. Se, om der er nogle usædvanlige tendenser i dine data, og afgør, om dette er en sand afspejling af virkeligheden, eller om det skyldes en fejl i dit spørgeskema. For eksempel vil lukkede spørgsmål begrænse den type information, dine respondenter kan give. Dine svar kan være så begrænsede, at stærke meninger ser det samme ud som svage meninger, eller giver måske ikke et komplet udvalg af rimelige svar.
Tips
- Du kan også vælge at tilføje et svar som `Jeg ved det ikke` til de spørgsmål, som respondenterne ikke kan give en ærlig mening om. Dette forhindrer en dataindsamling med forkerte svar.
- Vælg dine respondenter strategisk. Uanset hvor godt designet dit spørgeskema er, vil dine resultater være mindre nyttige, hvis prøven ikke er ren. For eksempel kan en online undersøgelse om respondentens computerbrug resultere i drastisk forskellige data, når du tager den samme undersøgelse over telefonen, fordi medlemmerne af din prøve måske er mere fortrolige med computere.
- Hvis det er muligt, tilbud noget til gengæld for at udfylde spørgeskemaet, eller lad respondenterne vide, hvordan deres svar vil blive brugt. Sådanne incitamenter kan være motiverende for respondenterne.
Оцените, пожалуйста статью
Populær
