Sådan tilbyder du nogen følelsesmæssig støtte: 12 trin (med billeder)

Indhold

Trin
Tips
Advarsler

Nogle mennesker har en naturlig tendens til at hjælpe andre, der har det svært. Hvis du også er det, men hvis du ikke handler omhyggeligt, kan du sige eller gøre noget, der får den anden person til at føle sig nedgjort. Med dette i tankerne er det virkelig nyttigt at lære at bruge effektive teknikker, når du tilbyder følelsesmæssig støtte til andre.

Trin

Del 1 af 3: Aktiv lytning

1. Tal privat. Det er vigtigt at sikre, at den person, der har brug for din støtte, har en følelse af fortrolighed. Et tomt rum er den bedste mulighed, hvis det er tilgængeligt. Et ledigt hjørne er dog tilstrækkeligt, hvis der ikke er ledige værelser. Tal i dæmpede toner, især når andre går forbi og ufrivilligt lytter med.

Begræns distraktion så meget som muligt. Vælg et roligt sted uden distraktion fra fjernsyn, radio eller andre elektroniske enheder. Sørg også for, at du ikke laver andre ting som at sende sms`er eller stikke i din pung, mens personen taler.
Et alternativ til et privat rum kan være en gåtur. I stedet for at sidde ned, kan du og den anden person gå en afslappet tur og chatte, mens I er der. Dette kan ofte få personen til at føle sig mere tryg ved at diskutere deres problemer.
Aktiv lytning er også mulig via telefonen. Det er dog vigtigt, at du kun tager samtalen, når der ikke er for mange forstyrrelser.

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 2

2. Stil spørgsmål. Du kan spørge personen, hvad der skete, eller hvordan han har det. Det er vigtigt at forsikre den anden om, at du er der for at lytte. Det er vigtigt, at personen føler, at du virkelig er interesseret i, hvad han/hun har at sige, og at du oprigtigt ønsker at støtte ham/hende.

Brug åbne spørgsmål til at styre samtalen og stimulere diskussionen. Gode åbne spørgsmål giver dig en idé om, hvad personen tænker.

Dine spørgsmål bør starte med ord som "hvordan" og "hvorfor" og tilskynde til samtale i stedet for et-ords svar.

Nogle eksempler på åbne spørgsmål er: `Hvad skete der?`, `Hvad vil du gøre nu?`, `Hvordan havde du det med det??`, `Hvordan havde du det i det øjeblik?`

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 3

3. Lyt til personens svar. Se på den person, der taler til dig, og giv ham eller hende din udelte opmærksomhed. At have din udelte opmærksomhed vil hjælpe den anden person til at føle sig mere hørt.

Øjenkontakt er vigtig, så personen ved, at du lytter til dem. Sørg dog for, at øjenkontakten ikke er for stor. Sørg for, at du ikke bliver ved med at stirre på den anden persons øjne.

Brug åbent kropssprog og andre ikke-verbale signaler til at vise, at du lytter. Prøv at nikke og smile nu og da. Sørg også for, at du ikke krydser dine arme over dine arme, da dette er defensivt, og personen reagerer muligvis ikke godt på denne stilling.

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 4

4. Gentag med dine egne ord, hvad den anden lige har sagt. Empati er en vigtig del af at hjælpe nogen til at føle sig støttet. For at vise mere empati er det vigtigt, at du tydeligt forstår, hvad personen forsøger at udtrykke. At bekræfte og omformulere, hvad den anden person har sagt, er en god måde at sikre, at du forstår den anden person. De vil også føle sig mere støttet og bedre forstået.

Gentag ikke bare den anden persons ord på en robotagtig måde. Omformuler for at gøre din tilgang mere samtaleorienteret. Bare sørg for, mens du gentager, hvad personen siger, og bruger hans eller hendes ord. Du kan sige ting som `Det lyder som om du siger det...` eller `Det, jeg hører, er...eller en lignende måde at reagere på. Dette gør det klart for personen, at du virkelig lytter.

Afbryd ikke personen, når de taler. Vis i stedet støtte ved at give den anden mulighed for løbende at italesætte sine tanker og følelser. Reflekter kun over, hvad den anden person har sagt, når der er en naturlig stilhed i samtalen, eller når det er tydeligt, at de venter på svar.

Dette er ikke tiden til at være fordømmende eller kritisk. At lytte og vise empati betyder ikke, at du nødvendigvis er enig i, hvad personen siger; det er snarere en afspejling af, at du holder af ham eller hende, og hvad han eller hun oplever. Undgå at sige ting som "Jeg sagde det til dig", "Det er virkelig ikke så slemt", "Det kan ikke være så slemt", "Du overdriver" eller andre kritiske eller trivielle kommentarer. Din opgave lige nu er bare at give støtte og vise empati.

Del 2 af 3: At genkende følelser

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 5

1. Prøv at finde ud af, hvordan personen har det. Prøv at finde ud af, hvordan personen har det, mens du taler. Nogle mennesker har problemer med at mærke deres følelser eller endda forsøge at maskere deres følelser. Dette sker ofte, når nogen tidligere har kritiseret deres følelsesmæssige følsomhed. Andre kan være forvirrede over, hvad de føler. For eksempel kan nogen forveksle frustration med vrede eller lykke med begejstring. Det første skridt til validering er at hjælpe personen med at identificere, hvad han/hun virkelig føler.

Fortæl ikke personen, hvordan de har det. Foreslå i stedet. Du kan sige "Det lyder som om du er ret skuffet" eller "Du virker ret ked af det.`
Udnyt personens kropssprog og ansigtsudtryk lige nu. Deres tone kan også give dig en idé om, hvordan de har det.
Glem ikke, at hvis du fejlbedømmer det, vil den anden person rette dig. Læg ikke den anden persons rettelse til side. Accepter, at dette er den eneste person, der virkelig ved, hvordan han eller hun har det. At acceptere den anden persons korrektion er også en anerkendelse af hans eller hendes følelser.

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 6

2. Fokuser på at forstå personen. Det betyder, at du lægger dine egne tanker eller forforståelser om situationen til side. Vær virkelig nærværende og vær opmærksom på, hvad den anden siger. Dit mål bør ikke være at løse problemet eller finde løsninger. Fokuser i stedet på at skabe et trygt rum, hvor personen kan føle sig hørt.

Forsøg ikke at give råd, medmindre du bliver spurgt. At ville give råd kan få personen til at føle, at du er kritisk og ikke tager dem for givet.

Forsøg ikke at overbevise personen om ikke at føle sig på en bestemt måde. Husk, at folk har ret til at føle på en bestemt måde. At give følelsesmæssig støtte betyder at acceptere den anden persons ret til at opleve ens følelser, hvad end de måtte være.

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 7

3. Bevis personen om, at hans eller hendes følelser er normale. Det er vigtigt, at personen føler sig tryg ved at udtrykke sine følelser. Dette er ikke tiden til at kritisere personen eller situationen. Dit mål er at få den anden til at føle sig støttet og forstået. Enkle korte udsagn er bedst. Her er nogle eksempler på bekræftelser:

`Det er tungt`.

`Jeg er ked af, at det skete for dig`

`Det lyder virkelig sårende`

`Jeg forstår`

`Det ville også gøre mig vred`

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 8

4. Observer dit eget kropssprog. Det meste af kommunikation foregår på en non-verbal måde. Det betyder, at dit kropssprog er lige så vigtigt som dit verbale sprog. Sørg for, at dit kropssprog indikerer, at du er opmærksom og viser empati, uden kritik eller afvisning.

Prøv at nikke, smile og få øjenkontakt, mens du lytter. Forskning har vist, at mennesker, der udviser denne nonverbale adfærd, ofte vurderes at være mere empatiske af observatører.

Smil er især nyttigt, fordi det er indgroet i den menneskelige hjerne at genkende et smil. Det betyder, at ikke kun den anden person vil føle sig mere støttet, men både giveren og modtageren af et smil vil ofte have det bedre hurtigere.

Del 3 af 3: Viser vejen til yderligere støtte

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 9

1. Spørg personen, hvad de vil gøre. Hvis personen føler, at de har brug for mere følelsesmæssig støtte, så er det sandsynligt, at noget ikke er i balance i deres liv. Dette er en god mulighed for at hjælpe med at udforske, hvilke handlinger den anden kan tage, for at genvinde følelsesmæssig balance.

Personen har måske ikke svaret med det samme, og det er okay. Tryk ikke på for en beslutning med det samme. Han/hun ønsker måske først bare at blive hørt og bekræftet, at deres egne følelser betyder noget.
Stil `hvad hvis`-spørgsmål. `What if`-spørgsmål vil hjælpe personen med at brainstorme mulige handlingstrin, som han eller hun måske ikke har overvejet før. At præsentere muligheder i et spørgsmålsformat er mindre truende, og det er usandsynligt, at personen føler, at de får at vide, hvad de skal gøre. Denne tilgang giver dig mulighed for at give forslag på en støttende måde uden at tage alt fra den anden persons hænder.
Husk, at du ikke løser problemet for den pågældende. Du tilbyder blot nogen støtte til selv at finde en løsning.
For eksempel, hvis en ven har det svært økonomisk, kan du spørge: "Hvad nu hvis du og din vejleder har en diskussion om en lønforhøjelse??Din niece kan føle sig overvældet af sit ansvar på arbejdet og derhjemme. Du kan spørge dig selv: `Hvad nu hvis du kunne planlægge en stressfri ferie for din familie??Ethvert passende "hvad hvis"-spørgsmål kan være nyttigt.

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 10

2. Identificer et handlingstrin. Personen har måske ikke alle svarene med det samme, men det er vigtigt at støtte dem i at tage små skridt for at løse problemet. Det er vigtigt at bestemme det næste skridt, selvom det er noget lille som at få personen indvilliget i at have en anden samtale med dig næste dag. Folk føler sig mere støttet, når de ved, at de har tillid til folk bag sig, som gerne vil hjælpe dem med at se det større billede.

Fortsæt med at støtte personen i at handle, indtil problemet er løst. Det kan være en langsom proces, men din støtte vil blive værdsat.

Når en person sørger, er der muligvis ingen specifikke handlingstrin. Alle sørger forskelligt, og sorgen kan vare et år eller mere. Når man støtter nogen i denne sorgens tid, er det meget vigtigt at lytte til de historier, de ønsker at dele, og acceptere deres følelser uden at nedtone tabet for denne person.

Nogle gange kan et handlingstrin betyde at få hjælp fra en mental sundhedsprofessionel.

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 11

3. Vis din støtte på en håndgribelig måde. Nogle gange kan den nemmeste måde være at sige ting som "Jeg er her for dig, når du har brug for mig" eller "Bare rolig. Det skal nok gå` i stedet for rent faktisk at gøre noget for at hjælpe. Men det er virkelig vigtigt at vise din støtte i stedet for bare at sige noget om det. Efter aktivt at have lyttet til personen, har du sandsynligvis en idé om specifikke ting, du kan gøre for at hjælpe dem til at føle sig mere støttet. Hvis du går i stå, er her nogle retningslinjer for at få dit sind i gang:

I stedet for at sige `Alt vil være i orden` kan du gøre alt i din magt for at gøre tingene bedre for personen. Du kan for eksempel hjælpe en syg ven med at finde en god læge eller hjælpe ham eller hende med at udforske behandlingsmuligheder.

Udover at sige, at du elsker den anden person, kan du også gøre noget for ham/hende, som du ved, han eller hun vil sætte pris på. Dette kunne være noget som at købe en gave, bruge mere tid sammen med den anden person eller tage til et særligt sted for at slappe af sammen.

I stedet for bare at sige "Jeg er her for dig", tag personen med ud til middag eller hjælp dem med opgaver, de skal udføre for at fuldføre handlingstrinnene.

Billede med titlen Giv følelsesmæssig støtte Trin 12

4. Bliv ved med at støtte. Alle har travlt og nogle gange bliver det hele lidt hektisk, men det er vigtigt at få tid til at hjælpe personen. Personen kan have modtaget meget verbal støtte, men denne dybere støtte kan være meget mere værdsat. Husk, at små venlige handlinger kan gøre meget godt.

Tips

Lad være med at bagatellisere folks oplevelser. Selvom det måske ikke virker vigtigt for dig, hvis personen oplever følelsesmæssige problemer, er situationen sandsynligvis ret stressende.
Hold din mening for dig selv, medmindre du bliver bedt om et svar med det samme. Der er tid og sted til at give uopfordrede råd, især i farlige situationer. Men hvis situationen retfærdiggør, at du blot tilbyder følelsesmæssig støtte, så er det bedre ikke at give din mening til kende, før den anden person beder om det.
Husk, at du ikke er enig i beslutningen fra den person, du støtter. Hvis du mener, at noget er skadeligt, kan du give følelsesmæssig støtte uden at være enig med personen.
Når du udforsker løsninger, er brugen af `Hvad-hvis`-spørgsmål en fantastisk måde at foreslå sundere og mere afbalancerede løsninger på uden at overtage situationen.
Husk, at du ikke træffer beslutninger for personen. Din opgave er at støtte ham/hende og hjælpe ham/hende med at træffe beslutninger for sig selv.
holde sig rolig. Før du forsøger at støtte en anden, skal du sørge for, at du selv er følelsesmæssigt afbalanceret. Det gør ikke den person - eller dig - meget godt, hvis du reagerer ked af det, mens du prøver at støtte den anden person.
Vær sikker på, at du holder ud i det, du vil og kan gøre for den anden person. Det er bedre at melde sig frivilligt til kun de ting, du faktisk kan gøre, i stedet for at skuffe personen ved at gå tilbage på dit ord senere.
Hold fokus på den anden person. Vær tilbageholdende med at dele dine egne erfaringer, når du forsøger at støtte andre. Selvom det nogle gange er effektivt at dele dine egne erfaringer, kan det andre gange give bagslag, især hvis personen føler, at du forsøger at bagatellisere deres situation eller følelser. Så det er nok bedst at holde fokus på den persons situation.
Din egen instinktive fornemmelse af situationen kan hjælpe, hvis du forsøger at forstå og føle med den anden person. Det er godt at gå med din mavefornemmelse, hvis du ikke er sikker på, hvad nogen føler, eller hvornår du vil komme med forslag. Men hvis personen retter dig, skal du acceptere denne rettelse. Ubetinget accept er en vigtig del af følelsesmæssig støtte.

Advarsler

Forskning har vist, at noget fysisk berøring er godt, når man forsøger at støtte nogen. Det er dog meget vigtigt, at du begrænser berøring, medmindre du kender personen godt. Et kram kan være godt for en god ven, men for en bekendt kan selv et simpelt kram udløse en traumerelateret reaktion. Så sørg for at begrænse berøring og bede om lov, før du krammer en anden person.
Når du yder støtte under en krise, skal du holde øje med dit miljø for at sikre alles sikkerhed. Hvis der er behov for lægehjælp, skal du prioritere det.