I enhver stor organisation er der et ledelseshierarki, der får alt til at køre glat. En god leder kan sætte sig selv i baggrunden, og ændre småting hist og her med stor succes. At være en god leder handler om at gå foran med et godt eksempel. Det er et af de sværeste job derude - til dels fordi du skal styre andres forventninger - og også et af de mindst værdsatte. Ikke desto mindre er der adskillige forviklinger, der vil hjælpe dig med succes med at håndtere alle dine ansvarsområder, med stil og med overbevisning.
Trin
Del 1 af 5: Motivation af dine medarbejdere
1. Motivere folk. Hvorfor er medarbejderne der? Hvad holder dem hos din organisation, der forhindrer dem i at gå andre steder hen? Hvad gør de gode dage gode? Hvad får dem til at blive hos organisationen efter en dårlig dag eller en dårlig uge? Gå ikke ud fra, at det handler om penge – de fleste mennesker er mere komplekse.
Husk, vores værdier motiverer os. Hvis du leder ved at respektere dit teams værdier, vil de gøre deres bedste for dig.
Spørg medarbejderne regelmæssigt, hvad de synes om deres arbejde. Tilskynd dem til at være ærlige over for dig. Så tag handling baseret på, hvad de fortæller dig.
Tilbyd bonusser, som dine medarbejdere vil værdsætte. Hvis sundhed er vigtigt for dem, så giv dem tid til at gå i fitnesscenter og træne. Hvis deres familie er vigtig, så respekter den tid det tager dem at køre deres børn i skole om morgenen eller hente dem om eftermiddagen.
EKSPERDTIP
Chloe Carmichael, PhD
Licenseret klinisk psykologChloe Carmichael, PhD er en autoriseret klinisk psykolog og har en privat praksis i New York City. Hun har over ti års erfaring som rådgivende psykolog og er specialiseret i parforholdsproblemer, stresshåndtering, selvtillid og karrierevejledning. Chloe har også undervist bachelorstuderende ved Long Island University og har været assisterende professor ved City University of New York. Hun har en ph.d. i klinisk psykologi fra Long Island University i Brooklyn, New York og modtog sin kliniske uddannelse på Lenox Hill Hospital og Kings County Hospital. Chloe er akkrediteret af American Psychological Association og forfatter til bogen `Nervous Energy: Harness the Power of Your Anxiety`.
Det kan tage lidt tilvænning at lære at tænke som leder. dr. Chloe Carmichael, autoriseret klinisk psykolog: "De ting, der gør dig succesfuld tidligt i din karriere, er ikke nødvendigvis de samme ting, der gør dig succesfuld som leder. Som juniormedlem på holdet kan du få meget opmærksomhed ved at være underdanig over for din chef. Men som leder skal du lære at uddelegere opgaver, foretage vurderinger og sætte grænser for de mennesker, der arbejder under dig."
2. Få folk til at føle sig godt tilpas. Den succesfulde leder er god til at påpege sine medarbejderes styrker og klappe dem på skulderen i ny og næ. Det er fordi, gode ledere ved, at glade mennesker er produktive mennesker. Prøv at rose dine medarbejderes styrker både offentligt og en-til-en.
For eksempel kan du i et møde med din chef nævne noget, som dine medarbejdere har gjort godt. Hvis din chef bemærker til den medarbejder, at du sagde noget godt om dem, vil de føle, at du sætter pris på dem og gik ud af din måde at sætte et godt ord ind. Sådanne komplimenter går ikke ubemærket hen.
Ros dine medarbejdere personligt. Sig til dem, hvis du har lidt tid. Gå i detaljer. En personlig samtale, hvor kort den end er, kan have en positiv indflydelse på moralen, hvilket fører til mere selvmotivation.
3. Fortæl dine medarbejdere, hvor meget du sætter pris på dem fra tid til anden. bare sig det. Drik en kop kaffe med dem og fortæl dem, hvad du sætter pris på ved dem: De arbejder hårdt; de er effektive til at motivere andre mennesker; de er nemme at coache; de er disciplinerede eller går den ekstra mil; de muntrer dig altid op osv. Vær ikke nærig med ord – bare fortæl dem. En medarbejder, der ved, hvor meget de værdsættes, vil arbejde hårdere, nyde det, de laver mere, og give den mentale glæde videre til andre medarbejdere.
Del 2 af 5: Sæt mål
1. Lover lidt, lever meget. Denne idé kan gælde forskellige områder af livet, men det er et godt mantra for ledere. Vil du være den slags person, der har alt for optimistiske mål, som aldrig nås, eller vil du være sådan en, der sætter passende mål og derefter overgår dem?? Selvom dette handler om image, er billede ekstremt vigtigt.
Vær ikke den slags person, der aldrig sigter højt. At sætte passende mål betyder ikke, at du altid skal spille sikkert, uden nogensinde at sætte høje mål. En leder, der aldrig kan komme til at virke, som om hun har ringe ambitioner. Selv den konservative pokerspiller ved, hvornår han skal gå `all in` en gang imellem.
2. Sørg for, at hver medarbejder ved, hvad der forventes. At have konkrete mål gør dine medarbejdere stærke og holder dem fokuseret på arbejdet. Forklar tydeligt, hvad du forventer, hvornår deadline er, og hvad du vil gøre med resultaterne.
3. Giv målrettet feedback. At give dine medarbejdere hurtig feedback fokuseret på deres arbejde kan føre til forbedringer. Mød i små teams eller en-til-en, og diskuter dine kommentarer i detaljer.
Opret en feedbackplan. Giv det regelmæssigt, så dine medarbejdere ved, hvornår de kan forvente det, og gør plads til det i deres arbejdsgang.
4. Hold dig selv til de højeste standarder. Vi kender alle den slags ledere, der konstant råber eller klager over begåede fejl, men vifter sine egne fejl væk. Vær ikke den slags leder. Det ville være bedst at være hårdere mod dig selv end mod dine medarbejdere. Dette kan komme igennem til dine medarbejdere: De ser den slags mål og standarder, du sætter for dig selv, og vil gerne efterligne dig, fordi de ser op til dig.
Del 3 af 5: Uddelegering af ansvar
1. delegeret. Du er leder, fordi du er god til det, du laver, men det betyder ikke, at du skal gøre alt selv. Dit job som leder er at lære andre mennesker, hvordan man gør et godt stykke arbejde.
Start i det små. Giv folk opgaver, der kan løses, hvis de udføres forkert. Benyt lejligheden til at uddanne og forbedre dine medarbejdere. Giv dem derefter gradvist opgaver med mere ansvar, efterhånden som du lærer deres styrker og svagheder.
Lær at forudse problemer, de kan have, så du kan coache dem i god tid, før de starter.
2. Tildel opgaver, der skubber dine medarbejdere til deres grænser. Efterhånden som dine medarbejdere begynder at tage mere ansvar og demonstrere deres evner, giv dem opgaver, der vil udvide deres kompetencer og hjælpe dem med at tage mere ejerskab over deres eget arbejde. Ikke alene opdager du, hvor meget dine medarbejdere kan klare, du gør dem også mere værdifulde for virksomheden.
3. Tag ansvar for dine medarbejderes fejl. Når en af dine underordnede laver en fejl, så lad være med at gnide den ind i dem; lad som om du selv har lavet fejlen, selvom du teknisk set ikke gjorde det. Sådan skaber du en kultur, hvor dine medarbejdere ikke er bange for at lave fejl. Dette er et meget vigtigt koncept:
Ved at gøre dette lader du dine medarbejdere innovere og i sidste ende lære eller vokse. Medarbejdere, der lærer af deres fejl, bliver bedre medarbejdere; dem, der slet ikke laver fejl, satser normalt for meget på sikker, uden nogensinde at begive sig ud i den dybe ende.
4. Tag ikke æren for dine medarbejderes succes. Giv dem kredit for deres egne præstationer. På denne måde forbliver de motiverede til at forfølge succes. Den succesfulde leder er som en dirigent. Han orkestrerer musikken, så hvert element lyder så godt som muligt og giver genklang hos gruppen som helhed. En god dirigent sætter et godt eksempel og sætter sig selv i baggrunden.
Hvad sker der, når du er den slags leder, der tager nogens idé "stjæle" og præsenterer det som sin egen idé? Du sender signalet om, at du kun bekymrer dig om dit image og er så hensynsløs, at du ofrer en anden for at gøre dine egne fremskridt. Det er ikke et godt image at have, og det motiverer bestemt ikke dem under dig til at arbejde hårdere.
Du tænker måske – at tage ansvar for andres fejl og ikke få æren for, hvad dine medarbejdere gør; hvad med mig? Hvis du gør et godt stykke arbejde, og du er en effektiv leder, behøver du ikke rose dig selv. Folk vil se det arbejde, du udfører. Endnu vigtigere, de vil blive imponeret over, at du motiverer dine medarbejdere, forstår at være ydmyg og holde dig i baggrunden. Hvis du arbejder hårdt, kommer din belønning.
5. Indrøm dine egne fejl. Når tingene ikke går, som du havde forventet, så se, hvad du kunne have gjort anderledes, og formidl denne indsigt til dine medarbejdere. Dette viser dem, at du også laver fejl, og det viser dem også, hvordan de skal håndtere deres egne fejl.
Når du gør noget lige efter at have gjort det forkert før, så lad dem, der ser det, vide. For eksempel: "Grunden til, at jeg ved, at jeg skal trykke på denne knap, er, fordi det skete for mig, da jeg lige var startet, og jeg begik den fejl at trykke på den blå knap og tænkte `Sådan stopper systemet, hvilket vil løse problemet` og jeg fandt ud af - smerteligt - at problemet bare bliver værre!"
Del 4 af 5: Kommuniker effektivt
1. holde døren åben. Mind altid folk om, at hvis de har spørgsmål eller bekymringer, er du klar og villig til at lytte. Vedligeholdelse af en åben kommunikationskanal vil hurtigt gøre dig opmærksom på problemer, så du kan løse dem så hurtigt som muligt.
Vær ikke en af de ledere, hvor en medarbejder uforvarende føler, at de generer dig, når de kommer til dig med et spørgsmål eller problem. I stedet for at se det som endnu en krise at håndtere, så se det som en mulighed for at vise din medarbejder, hvor meget du ønsker, at denne organisation skal være et godt sted at arbejde.
Lad være med at bagatellisere eller tilsidesætte dine medarbejderes bekymringer, og sørg altid for, at du fuldt ud har besvaret deres spørgsmål.
2. Vis interesse for dine medarbejdere. Sørg for, at ikke enhver interaktion med dine medarbejdere udelukkende er forretning. Spørg om deres velbefindende, tal med dem om dig selv, og opbyg et personligt forhold.
At være opmærksom på dine medarbejderes liv uden for kontoret kan muligvis pege på tidspunkter, hvor vedkommende har brug for lidt ekstra omsorg, som hvis han eller hun pludselig skal holde fri til en begravelse. Hvis du er compliant med problemer i dine medarbejderes personlige liv, vil de med glæde belønne dig med loyalitet.
kender dine grænser. Gå ikke for langt, og stil ikke dine medarbejdere for personlige spørgsmål, såsom om religion, politik eller forhold. Du kan være venlig uden at grave for dybt.
3. Bland ikke positiv og negativ feedback. Antag, at du giver din medarbejder feedback i en præstationssamtale. Man starter med at notere sig, hvor rar medarbejderen er at arbejde med, og nævne en eller to ting mere, de er gode til. Så går du i detaljer om deres mangler - "salget var dårligere i dette kvartal," "omsætningen er faldet," etc. Hvad synes du, der hænger mest sammen med medarbejderen, det positive eller det negative??
Når du kombinerer positiv og negativ feedback, kommer begge til kort. Det positive overskygges af det negative, og det negative kommer ikke helt igennem. Selvfølgelig kan der være situationer, hvor man ønsker at kommunikere dette, men generelt gør det kommunikationen mindre effektiv.
Når du hober op med positiv og negativ feedback, bliver den positive mere mærkbar, og den negative bliver mere presserende.
4. Lyt. Hør, hvad dine medarbejdere og kolleger har at sige. Man skal ikke altid være drivkraften bag møder, så man skubber andre væk fra rampelyset. Forsøg altid at lytte oprigtigt, men især i følgende situationer:
Når medarbejderne aktivt deler ideer. Afbryd dem ikke bare for at høre din egen stemme. På denne måde kan deling af ideen blive nippet i opløbet.
Når følelserne løber højt. Lad folk udtrykke deres følelser i et sikkert, kontrolleret miljø. Opflaskede følelser kan føre til vrede, hvilket er skadeligt for dit arbejdsforhold. Derudover kan følelser, der ikke bliver håndteret tilstrækkeligt, hindre en rationel diskussion, som alligevel bør være en grundpille i dit arbejdsmiljø.
Når teams bygger eller diskuterer relationer. Giv dine medarbejdere et lyttende øre, når de opbygger relationer og er kreative.
5. Forklar, hvad du hører. En god leder stræber ikke kun efter at gøre sig selv tydelig, men også at forstå, hvad de omkring hende siger. Du kan gøre dette ved at gentage, hvad den anden person sagde som en del af din samtale. Brug denne teknik, hvis du ikke er sikker på, hvad den anden person siger.
I stedet for at spørge din kollega: "Jeg er ked af, kan du gentage, hvad du lige sagde? Jeg ved ikke, om jeg forstod," du siger noget som: "Så du siger, at vi kan øge produktiviteten ved at give mere meningsfulde bonusser. Hvordan skal det helt præcist se ud??"
6. Stil spørgsmål. Intelligente spørgsmål viser, at du kan følge med i samtalen og afklare, hvor det er nødvendigt. Vær ikke bange for at stille spørgsmål af frygt for, at du "Dum" sker. Effektive ledere kan lide at forstå, hvad der er vigtigt; uanset hvordan de kommer til det punkt. Ved også, at andre sikkert har spørgsmål, de ikke stiller. At stille det spørgsmål til dem vil hjælpe dig med at agere som mægler og øge dit teams engagement. Sådan genkender du en rigtig leder.
Del 5 af 5: Omfavnelse af ligestilling
1. Behandl alle lige. De fleste af os gør det ikke i det omfang, vi gerne vil. Ofte engagerer vi os ubevidst i favorisering. Tendensen er at give mere positiv anerkendelse til mennesker, der minder os om os selv, og som kan lide os, frem for dem, der yder de største bidrag til organisationen. I det lange løb er det folk i denne sidstnævnte gruppe, der gør mest for at nå organisationens mål, så vær meget opmærksom på din egen adfærd og sørg for, at du ikke ved et uheld forkorter dem, selvom de giver dig indtryk af at din positive feedback ikke påvirker dem. Nogle mennesker foretrækker at undgå positiv feedback, men de sætter pris på det.
2. Behandl dine medarbejdere godt. Hvis du er god ved dine medarbejdere, og de er glade for deres arbejde, vil de give den godhed videre til kunderne, hvilket i høj grad forbedrer din virksomheds image. Eller de vil gøre det samme for deres medarbejdere og dermed opretholde en positiv virksomhedskultur.
Tips
Vær god ved dit team. Du kan ikke få succes uden dem.
Lad ikke medarbejderne arbejde overarbejde. Respekter deres tid og personlige forpligtelser, og de vil tilbagebetale den ved at producere exceptionelle resultater for deres leder og organisationen.
Giv ikke hele afdelingen skylden for, hvad én person gør forkert. Antag, at Janine ofte kommer for sent på arbejde. I stedet for at sende alle en e-mail med advarslen om, at de skal komme til tiden, har du en personlig samtale med Janine.
Fejr succes med dit hold, hvad enten det er ved at klappe dem på skulderen, gå til frokost med dem eller give dem fri om eftermiddagen.
Hvis afskedigelse er absolut nødvendig, skal du ikke automatisk give medarbejderen en dårlig reference. Måske passede jobbet bare ikke ham eller hende. Fremhæv medarbejderens styrker og kompetencer.
Før du tager et drastisk skridt som at sige op, skal du overveje at overføre medarbejderen til en anden afdeling. Han eller hun kan trives i et andet miljø.
Straks straks ind i en konflikt mellem medarbejdere. Ignorer ikke problemet, og antyd ikke, at de selv skal finde ud af det. En medarbejder i en sådan situation føler sig ofte fanget og magtesløs, især hvis den anden medarbejder er højere oppe eller har været længere i virksomheden. Tal med hver enkelt medarbejder og derefter med dem sammen. Medbring eventuelt en mægler. Løs de specifikke problemer, ikke generelle klager. "Jeg hader det, når jeg skal hjælpe Bob, når han er bagud, fordi han aldrig gør det for mig," er et specifikt problem. "Jeg kan ikke lide den måde Bob opfører sig på" er en generel klage.
Skæld aldrig ud på en medarbejder offentligt, uanset hvor velfortjent det er.
At være en god leder betyder ikke at gøre alle glade. Hvis en medarbejder fortsætter med at gå for langt eller ikke lever op til forventningerne, giv feedback eller kommuniker for at rette op på situationen. Hvis det mislykkes, kan du overveje at fyre dem.
Isfri kan være et problem for medarbejdere med børn. Børnehave eller skole kan være lukket. Man kunne forestille sig, at medarbejdere tager deres børn med på arbejde i sådan et tilfælde. Kontakt venligst HR, da der kan være sikkerheds- eller forsikringsproblemer involveret. Det er meget vigtigt at respektere medarbejdernes tid og personlige liv.
Gratis trin for trin instruktioner
