Gratis trin for trin instruktioner 
Gode intentioner får ikke altid en positiv respons. For eksempel, hvis en veninde har taget meget på siden sidste gang, I så hinanden, vil det sandsynligvis ikke falde i god jord, hvis du fortæller hende, at hun skal tabe sig på grund af sit helbred, og faktisk kan hun endda føle gøre ondt. At kritisere er et af de områder, hvor intentioner er mindre vigtige, end hvad du rent faktisk siger og gør. I stedet for at handle impulsivt, er det bedre at tænke taktfuldt over, hvordan det ville lyde, hvis du fortalte personen, hvad du tænker. Er de ord, du vælger, passende?? Hvad med de underliggende sociale manerer? Og hvad angår dig selv? Hvis du for eksempel vil kritisere din kæreste om hendes vægt, og du er naturligt slank, så tænk på, hvordan hun har det, når hun modtager denne kritik fra dig, en person, der aldrig har haft problemer med sin vægt, eller har været udsat for diskrimination pga. kropsvægt. 
Uopfordret kritik kan være sårende. Hvis problemet er relativt lille, såsom at du ikke kan lide din kærestes garderobe, fordi hun har for meget pink på, og du gerne vil fortælle hende det, så er det måske bedre ikke at sige noget som helst... medmindre du føler, at situationen er skadelig for hende, eller kan skade hende. Det er vigtigt at bruge kritik som et middel til at hjælpe den anden person, ikke for at udtrykke din egen mening. 
Hvis du for eksempel ejer en virksomhed, og det er tid til kvartalsvise medarbejdersamtaler, bliver du nødt til at gennemgå dine medarbejderes arbejde og diskutere strategier til forbedring, hvis du føler, at der er plads til vækst. 
Aftal en tid med personen. Lav en aftale om et personligt møde i et ikke-truende miljø, såsom et kontor. Tillad nok tid til mødet til at give mulighed for dialog, hvis personen har spørgsmål og ønsker at svare på din feedback. Det er vigtigt ikke at forhaste sådanne samtaler, så den anden person føler sig værdsat og respekteret, i stedet for at blive børstet af og afvist. Miljøet, hvor du har samtalen, skal føles neutralt og skal være behageligt. Når du chatter med en du holder af, kan det være nyttigt at komme ud af huset og gå en tur sammen, eller tage en køretur til et sted, som I begge kan lide. Hvis du har en samtale med en kollega eller studerende, så mød i et mødelokale eller et andet neutralt rum, hvor du har lidt privatliv. 
Forbliv rolig. Måske gør det dig lidt nervøs at give feedback og reagere på den andens reaktion. Forbliv rolig og fattet ved at gentage hovedpunkterne og holde dit mål for øje. Hvis de anspændte følelser truer med at eskalere, så stop samtalen. Vend tilbage på et senere tidspunkt, når du er faldet til ro igen. 
Oprethold rolig øjenkontakt uden at stirre på den anden person. Hold din krop åben ved ikke at krydse dine ben og arme. Stramt krydsede arme og ben kan indikere, at du er lukket eller vred. Ved at holde din krop mere åben indikerer du med din krop, at der er plads til diskussion og dialog mellem dig selv og modtagelsen af feedbacken. 
Undgå at hæve stemmen eller lade den lyde skarpt på nogen måde. Brug en tone til modtageren af kritikken, som du ville føle dig tryg ved, hvis rollerne blev byttet om. 
Undgå hårdt, dømmende sprog, som f.eks "Du forstår ikke" og "din idé er dum". Pak din kritik ind "jeg"-udsagn, at tale ud fra dine egne erfaringer, og også vise hvordan den anden persons adfærd påvirker dig og din situation. For eksempel, "Jeg følte, at denne rapport kunne være bedre. Jeg vil gerne have en klarere behandling af hovedpunkterne, så vi kan få en bedre idé om, hvilken vej vi skal gå fra dette punkt." Undgå "du"-udtalelser, der direkte giver modtageren af kritikken skylden. For eksempel i stedet for, "Din rapport formidlede ikke hovedpunkterne klart," siger du sådan noget "Denne rapport kunne være lidt mere specifik på hovedpunkterne." 
En medarbejder har netop afsluttet en rapport om nye restauranter i byen. Du har læst den, og din feedback er "Godt forsøg, men jeg kunne ikke lide det. igen." Hvorvidt nogen kan lide noget eller ej, er subjektivt, og uden henvisning til specifikke kriterier er det svært for modtageren af kritikken at vide, hvad der skal forbedres. Påpeg i stedet de problemer, der er problematiske, og som du kritiserer, og giv konkrete eksempler: "Det lykkedes at finde ud af disse restauranter, men beskrivelsen af restauranterne kunne være lidt mere grundig. Udvid rapporten med oplysninger om den type mad, hver restaurant serverer, deres husmenuer og hvor man kan finde dem." 
Når du har udtrykt din kritik, så spørg personen, hvad hans eller hendes ideer er om, hvordan den skal håndteres. Dette kan få personen til at føle sig mere nyttig og kompetent. 
At give feedback på nogens stil - I stedet for, "Dit tøj er så kedeligt, og du ser gammel ud i det", hvad der fremstår som et personligt angreb, er det bedre at kritisere situationen og ikke personen. Sig f.eks, "Det tøj, jeg har set dig gå i, passer bedre til ældre modetrends. Det er der ikke noget galt med i sig selv, men det tøj kan få dig til at se gammel ud." At give feedback på en persons personlighed - I stedet for "Du er så negativ, og jeg har svært ved at håndtere dig", hvad der er sårende og ikke konstruktivt, det er bedre at gøre det til konstruktiv kritik ved at lade personen vide, hvordan deres adfærd kommer til udtryk for dig. Sig f.eks "Nogle gange synes jeg dine negative kommentarer er ret sårende, ligesom din kommentar om min nye tatovering. Jeg forstår, at ikke alle kan lide tatoveringer, men din kommentar om min tatovering fik mig væk fra det, og det gjorde mig ked af det." 
Antag for eksempel, at en ven af dig lige har åbnet en ny virksomhed og underskrevet en 12-måneders lejekontrakt i et område, hvor der ikke er meget gangtrafik. Hun beder dig derefter om råd til, hvordan hun kan gøre sin virksomhed mere kendt for at tiltrække flere potentielle kunder. fortælle hende, at hun "placeringen af hendes butik skal ændres" er ikke rigtig behjælpelig, for det kan hun ikke på grund af lejemålet. Konstruktiv rådgivning kunne være et forslag om at flytte sin virksomhed til et andet sted efter et år, men i mellemtiden kan hun tilbyde særlige rabatter til "stor åbning" eller at hun starter en annoncekampagne gennem sociale medier. 
Begræns din kritik til en diskussion af en række handlingspunkter. Folk kan kun behandle et begrænset antal kritikpunkter på samme tid. Er der mere at diskutere, så tag det op i en anden samtale. 
Sørg for, at komplimenterne er specifikke. Sig f.eks. ikke, "Jeg kunne virkelig godt lide rapporten denne gang." Prøv at være lidt mere specifik, f.eks "Tak for alt dit hårde arbejde i denne uge med rapporten. Du har gjort et godt stykke arbejde med at slippe af med disse stavefejl i afsnittet med anbefalinger - hvis du ikke fik dem ud, ville virksomheden ikke komme godt igennem på denne uges møde." 
Denne metode har sandwichmetoden, fordi du omgiver din kritik med en positiv åbning og lukning - som topping mellem to skiver brød. Her er et eksempel på en effektiv feedback-sandwich: "Du gjorde et godt stykke arbejde med den første del af denne rapport, men den midterste del kunne bruge lidt ekstra opmærksomhed. Der er også et par tastefejl. Med lidt ekstra arbejde er jeg sikker på, at du kan polere det op til en fremragende rapport!" Du kan også afslutte med en udtalelse om, hvordan du stoler på, at personen vil være i stand til at tage konstruktiv kritik og anvende den til at forbedre.
At give konstruktiv kritik
Indhold
Kunsten at give feedback på en konstruktiv måde vil opmuntre en til at vokse og ikke have det dårligt med kommentarerne. Konstruktiv kritik forbedrer en persons adfærd og forhindrer anklager og personlige angreb. Konstruktiv kritik har en positiv tone og er fokuseret på klare, opnåelige mål.
Trin
Del 1 af 3: At give konstruktiv kritik
1. Bemærk forskellen mellem konstruktiv kritik og destruktiv kritik. Konstruktiv kritik forbedrer en persons adfærd og tilskynder til positiv forandring. Nedværdigende kritik fordømmer og afskrækker faktisk en person.
- Nedværdigende kritik ydmyger, sårer og miskrediterer mennesker.
- I modsætning hertil forbedrer konstruktiv kritik bestemt adfærd uden personlige angreb. Den andens selvværd bevares.
2. Gode intentioner. Dine grunde til at kritisere nogens arbejde eller adfærd påvirker den måde, du formidler feedback på. Hvis du har en bagtanke, udover at du ønsker at hjælpe nogen til at gøre noget bedre, kan det virke indlysende negativt. Tænk over, om den kritik, du vil give, faktisk er produktiv.
3. Er kritikken berettiget?? Hvis nogen beder om feedback og er villig til at ændre sig, så er konstruktiv kritik berettiget. Spørg dig selv, om denne person er bedre stillet til at modtage konstruktiv kritik. Ville det have en positiv indvirkning på personens liv??
4. Spørg dig selv, om du er den rigtige til at kritisere. Hvis du har en lederrolle, hvor du har en vis autoritet, eller hvis nogen eksplicit har bedt dig om at give feedback, er det acceptabelt at give konstruktiv kritik.
5. Vælg tid og sted. Det er vigtigt at vælge et roligt miljø til at kritisere uden andre omkring, da det er stressende at skulle høre kritik, når det gøres i en gruppe. Det er for eksempel en dårlig idé at give præstationsanmeldelser på et møde foran kolleger og andre medarbejdere.
Del 2 af 3: At levere konstruktiv kritik
1. Start på en positiv måde. Du kan altid finde noget positivt at sige, når du giver nogen konstruktiv kritik, selvom det bare er, at vedkommende har vist engagement. Start med et oprigtigt og ærligt udtryk for din påskønnelse (igen, endda noget som "tak for x, y og z ...") for at få personen til at føle sig værdsat. Så kom videre og kom med konstruktiv kritik.
- Når du beder nogen om at ændre sig, så start på en positiv måde. Dette vil også gøre processen og resultatet mere positivt.
2. Hold dine egne følelser ude. Når du giver feedback om en personlig sag, kan du føle følelser omkring det. Hvis du er vred eller ked af det, vil din kropsholdning og lyden af din stemme få den anden person til at blive defensiv og mindre åben over for din kritik.
3. Smil og brug kropssprog. Vis den anden person, at du er empatisk. Dette vil få personen til at føle sig mere tryg. Fortæl os også, at du har været igennem det samme.
4. Vær opmærksom på tonen i din stemme. Få din stemme til at lyde jævn og venlig. Tonen i din stemme kan formidle lige så meget og nogle gange mere end de ord, du vælger.
5. Undgå negativt sprog, beskyldninger og personlige angreb. Dette mindsker chancen for, at modtageren af din kritik vil reagere defensivt eller vredt.
6. Vær specifik. Jo mere præcis din feedback er, jo tydeligere er det for den anden person, hvad der skal gøres ved det. Fokuser på objektive punkter og ikke på din egen mening. Bare at fortælle den person, du ikke kunne lide det, nytter ikke meget. Opdel i stedet din feedback i hovedpunkter og giv specifikke eksempler på hvert punkt, så de ved, hvad de skal gøre. Her er et eksempel:
7. Opmuntre til selvkritik. I nogle tilfælde er det bedre at lade personen komme med idéer til løsninger, før du giver din egen mening om, hvad der skal gøres.
8. Fokuser på adfærden, ikke personen. Tænk dig grundigt om, før du kritiserer nogens udseende eller karaktertræk. Du er næsten garanteret at såre den persons følelser. Men hvis du føler behov for at kommentere på en personlig sag, så prøv at adskille personen fra situationen. Kommenter problemet og ikke personen (f.eks. noget som "rapporten er for sent" og ikke "Du er for sent." Overvej følgende udførte eksempler:
9. Sørg for, at din feedback er nyttig. Du ønsker at hjælpe dem med at foretage en positiv forandring. Det betyder, at du gerne vil fremhæve ting, som personen kan gøre noget ved, i stedet for ting, som er uden for hans eller hendes kontrol. At kritisere den første kategori vil gøre din kritik konstruktiv og vil give den pågældende mulighed for at gøre noget ved det. At kritisere sidstnævnte vil få den person til at føle sig dårlig, fordi han eller hun ikke kan ændre situationen, selvom de ville.
10. Sig ikke for meget på én gang. Du ønsker ikke at overvælde den anden person med for meget information. Selvom du har pakket kritikken ind i positive kommentarer, vil det stadig ligne en indkøbsliste med punkter, du har noget at kritisere over, og til sidst vil samtaletonen komme negativt ud.
11. Ved, hvornår du skal stoppe med at kritisere. Efter at have givet konstruktiv kritik om et eller to emner, er det nok nok. At nive om det samme emne vil ikke være særlig produktivt og kan føre til negative følelser for den person, du kritiserer. Prøv at lægge mærke til, hvornår den anden person har hørt nok, og sig ikke mere om det, før du bliver bedt om en mening.
12. Tag en opfølgende samtale. Skyd personen bagefter for at diskutere fremskridtene. Opfølgende samtaler om de punkter, du kommenterede, bør fokusere på de forbedringer, personen har foretaget. Diskuter de konkrete skridt, personen har taget for at nå de mål, du har sat dig, og komplimentér eventuelle fremskridt, de har gjort. At samle op på denne persons succes og komplimentere den for det vil opmuntre ham eller hende til at fortsætte det gode arbejde og få dem til at føle sig værdsat og respekteret.
Del 3 af 3: Brug af feedback-sandwichen
1. Start med styrkerne. Fortæl personen, hvad du kan lide ved det pågældende punkt. For eksempel, hvis din medarbejder har udfyldt et notat, skal du først angive nogle positive punkter. Dette er vigtigt, fordi du lader personen vide, at du er på deres side, og at det ikke er et angreb.
- Ved at starte positivt anerkender du også de ting, han eller hun gør godt og giver ham eller hende positiv støtte, i stedet for bare at tale om de områder, hvor der er plads til forbedring. At kun fokusere på problemområderne kan få dig til at fremstå som ufølsom og afstumpet, hvilket gør den person mindre villig til at overveje din konstruktive kritik.
2. formidle din kritik. Informer den anden om de ting, der ikke fungerer i forhold til problemet, og angiv de vigtigste punkter, hvor der er plads til forbedringer.
3. Henvis til det positive igen. Gentag de positive kommentarer, du startede med, og vend tilbage til de positive resultater, der kan komme af at overveje og handle på kritikken. Ved at afslutte samtalen på denne måde får du personen til at føle sig positiv i stedet for at føle sig drænet. Det minder også den anden person om, hvad han eller hun gør rigtigt, og fordelen ved at handle effektivt som svar på kritikken.
Tips
- En klassisk bog, der måske kan hjælpe dig er Hvordan man får venner og påvirker mennesker, af Dale Carnegie. Bogens fjerde del handler om at ændre andre menneskers adfærd uden at støde dem eller få dig til at føle dig vred.
- Behandl andre mennesker, som du selv ønsker at blive behandlet. Sig ikke noget til en anden, der ville forstyrre dig eller få dig til at føle dig dårlig, hvis nogen sagde det til dig.
Artikler om emnet "At give konstruktiv kritik"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
