Gratis trin for trin instruktioner 
E-mail: du vil modtage en skriftlig løsning på problemet med et sporingsnummer og mulighed for at svare. Telefon: Amazon vil ringe til dig fra den relevante afdeling for det pågældende problem. snak: Du chatter live online med en specialist, som vil hjælpe dig med at løse problemet. 
Klare, rolige og direkte spørgsmål er din bedste løsning. Fortæl Amazon præcis, hvorfor du kontakter, og hvad du mener er den bedste løsning på det pågældende problem. 
Jeg har været kunde i lang tid og synes, det kun er passende, at vi sikrer, at denne transaktion bliver gennemført som planlagt. Jeg forstår, at der har været tekniske problemer – det bebrejder jeg dig ikke! Jeg vil bare sikre mig, at vi begge holder vores løfter."
"Jeg ved godt det ikke er din skyld, jeg vil bare løse det på en fair måde. "Tak for din hjælp indtil videre, jeg ved at det ikke var din skyld eller skyld. "Jeg ved, det var et uheld, jeg håber bare, at vi kan gøre det rigtigt. "Jeg er rigtig glad for Amazon indtil videre, så jeg er sikker på, at vi kan finde en god løsning."
Kontakt amazon
Hvis du har et spørgsmål om en ordre eller har et problem med tjenesten, kan det være bedst at kontakte Amazon. For at kontakte Amazon kan du vælge at sende en e-mail, at få Amazon til at ringe til dig og at chatte live. Denne artikel vil give dig information om, hvordan du bedst taler med en Amazon-kundeserviceagent. Hvis du gerne vil ringe direkte til Amazon, bedes du ringe til kundeservicelinjen på +1 206 266 2992 (på engelsk).
Trin
Metode 1 af 2: Kontakt Amazon
1. Ring til Amazon på +1 206 266 2992. Dette er det direkte telefonnummer til kundeservice, for alle problemer. Hvis du ikke er i nærheden af en computer, hvor du kan se din konto, eller hvis du ikke er sikker på, hvilken afdeling du skal ringe til, er dette telefonnummer ofte din bedste løsning. Du kan dog også anmode Amazon om at ringe til dig, med lidt tålmodighed bliver du ringet op af en der bedst kan hjælpe dig.
2. Log ind på Amazon og rul ned. I bunden af enhver Amazon.nl-skærm, du kan klikke på Personale klik. Du vil herefter se en oversigt over mulige problemer og i højre side af siden knappen Kontakt. Hvis du klikker på den får du en oversigt over de forskellige kontaktmuligheder. Hvis du først logger ind, vil din konto blive knyttet til din anmodning om hjælp. Dette giver Amazon mulighed for at se dine ordrer med det samme og sparer både tid.
3. Klik på `Har brug for mere hjælp?` efterfulgt af `Kontakt os.` Du kommer til kontaktskærmen. Når du har klikket på `Hjælp`, skal du vælge `Har brug for mere hjælp` under overskriften `Hjælp-emner`.
Du skal muligvis logge på igen, før du bliver omdirigeret til kontaktskærmen.
4. Vælg den eller de ordrer, du vil kontakte. Ved siden af hver ordre vil du se forskellige muligheder – returordre, anmode om pengene tilbage osv. Klik på den mulighed, der gælder. Hvis din ordre ikke er en vare, skal du rulle ned til muligheden for at fortælle os mere om dit problem.
I sjældne tilfælde kan der være tale om en tvist, der ikke vedrører en ordre eller vare, men til andre Amazon-tjenester. Hvis det er tilfældet, skal du vælge den relevante mulighed, når du rapporterer dit problem. Er muligheden ikke blandt mulighederne? Så er afsnittet, hvor du kan fortælle mere om dit problem, det rigtige valg.
5. Beslut hvordan du vil have Amazon til at kontakte dig. Hvis dine problemer ikke kan løses med de tilgængelige muligheder, kan du stadig kontakte os. Når du har givet de ønskede oplysninger, vil Amazon spørge dig, hvordan du gerne vil kontaktes.
Metode 2 af 2: Løs problemer effektivt
1. Ved på forhånd, hvad du ønsker eller har brug for fra Amazon. Tænk over, hvorfor du kontakter, og hvilken slags svar du gerne vil se fra Amazon. Du ønsker måske at returnere et produkt, få dine penge tilbage eller føle, at du er berettiget til at opbevare kredit på grund af forkert håndtering eller fejl. Uanset hvad det er, før du kontakter dig, skal du sørge for at have en klar idé om, hvorfor du ringer for at få de bedste svar.
2. Hav alle detaljer, bekræftelser og forsendelsesoplysninger ved hånden. Jo mere information du har, jo lettere er det at løse problemet på en favorabel måde. Gennemgå venligst alle de oplysninger, du har, før du kontakter dig for at sikre dig, at du har alle fakta på plads.
Hvis du har været nødt til at ringe flere gange, så spørg altid efter navnet på den person, du har talt med, og sporingsnummeret på din klage - det kan spare en masse tid, hvis du skal ringe tilbage igen.
3. Se efter retfærdigste løsning, ikke den rigtige. At fortælle nogen, at de tager fejl, er en god måde at gøre en samtale til en diskussion. Det tilskynder dem også til at argumentere, ofte med rette, at de lovligt bare kan ignorere striden. Så prøv hellere at formidle problemet i sammenhæng med retfærdighed – hvilket kan gavne begge parter, inklusive Amazon.
4. Bed venligst om at tale med en anden, hvis den respektive serviceagent ikke kan hjælpe dig. Hvis du ikke kan finde en løsning med den nuværende serviceagent, så bed venligst om at tale med lederen. noget som Jeg er ked af det, men jeg synes, jeg skal tale med en, der kan hjælpe mig med det samme er en god måde at bringe dette op. Når det kommer til butikskredit eller en høj tilbagebetaling, bliver du generelt nødt til at tale med en leder.
5. Vær pæn og ryddelig i alle udvekslinger. Det er nemt at blive vred, råbe og være irriterende, men husk altid, at Amazon ikke er forpligtet til at hjælpe dig i de fleste tilfælde. Hvis de hjælper med at løse problemer, er det fordi de vil beholde dig som kunde og respektere dig som kunde. Dette vil ikke ske, hvis du gør serviceagenten vred. Gode sætninger at huske og gentage inkluderer:
Tips
- Tålmodighed er vigtig i kundeservicen hos store virksomheder som Amazon. Slap af og tag dig tid til at få de bedste resultater.
Artikler om emnet "Kontakt amazon"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
