Gratis trin for trin instruktioner 
Vær tydelig med din klage. Angiv, hvorfor du er utilfreds. For eksempel kan du sige: "Denne kaffekande virker ikke.` Sig også, at du vil have dine penge tilbage. Virksomheden kan forsøge at give dig noget andet, såsom en voucher, hvis du ikke er klar. Indse, at den første person, du møder, måske ikke kan hjælpe dig. Chancerne er, at de læser fra et manuskript og har ringe autoritet til at udstede refusioner. 
Forklar igen, at du vil have dine penge tilbage og hvorfor. Vær konsekvent med din historie. Fortæl det ikke til én person, og fortæl det derefter til en anden person. Når du klager, så vær så kort som muligt. Længere historier lyder mistænkelige. Skriv navnet på hver person, du taler med, ned, og giv en kort oversigt over, hvad de fortæller dig. 
Undgå personlige fornærmelser eller kommentarer, hvis du bruger mange penge i butikken. Personalet vil sandsynligvis ikke tage dig seriøst, og du kan blive smidt ud. berolig dig selv, Hvis det er nødvendigt. Det hjælper at huske, at den ekspedient, du taler med, sandsynligvis gerne vil hjælpe dig, men ikke har autoriteten. Hvis det er muligt, så prøv at have empati med personen i den anden ende af telefonen. Du kan sige noget som, "Jeg vil vædde på, at du har haft mange klager i dag.Medarbejderen ser dig måske som en ven og vil gerne gøre lidt mere for dig. Du kan tage en stump og ikke få dine penge tilbage. Hvis ja, så tak den person, du talte med, og planlæg dit næste skridt. 
Har butikken en returpolitik? Det skal være tydeligt mærket, på et skilt i butikken eller på din kvittering. Tjek det for at være sikker. Nogle forhandlere tillader ikke returnering, medmindre varen er defekt. Tillader loven sælger at levere ydelsen igen i stedet for at give en refusion? Dette er loven i nogle lande, såsom Storbritannien, medmindre det er umuligt at levere tjenesten igen, eller det ville tage for lang tid, eller på anden måde er ubelejligt. Er der garanti? Tag den i så fald ud og find ud af om fejlen er dækket af garantien. Er der automatiske garantier?? I USA er hvert produkt, du køber, garanteret at fungere som forventet. Det skulle også fungere som lovet, hvis du købte det til et bestemt formål. Fraskriver sælger sig nogen garantier? For eksempel kan han have solgt varerne `som de er`. I så fald er du muligvis ikke berettiget til refusion afhængigt af din region. Løj sælgeren for dig? Dette er helt anderledes end at købe defekte varer eller utilstrækkelige tjenester. Hvis nogen lyver, har de begået bedrageri, og du kan sagsøge for det økonomiske tab, du har lidt. 
I V.s. har Federal Trade Commission et eksempelbrev, du kan bruge. Den er tilgængelig her: https://www.forbruger.ftc.gov/blog/how-write-effective-complaint-letter. I Storbritannien kan du bruge et eksempelbrev fra Citizens Advice, som er tilgængeligt her: https://www.borgernes råd.org.dk/consumer/template-letters/letters/problems-with-services/letter-to-complain-about-the-poor-standard-of-a-service/. Dette brev gælder for tjenester eller varer, som du har købt efter 1. oktober 2015. Hvis du bor i et andet land, så glem ikke at inkludere følgende oplysninger i dit klagebrev: detaljer om købet (dato, beløb osv.).), hvorfor du er utilfreds, og hvad du ønsker (en fuld refusion). Når du sender dit brev, skal du bede om en underskrevet kvittering. Gem altid en kopi af brevet til dine arkiver. 
Fortæl producenten, hvad der er galt med varen, og hvornår du købte den. Bed også om fuld tilbagebetaling. 
Er du villig til at gå på kompromis, så angiv dette i dit klagebrev til virksomheden. Forbrugerforeningen kan have flere oplysninger om formidling. Tjek deres hjemmeside for mere information. 
Generelt underskriver du en aftale om voldgift. Som en del af aftalen giver du afkald på retten til at sagsøge eller anke voldgiftsmandens afgørelse. Du har muligvis allerede accepteret at løse en tvist, da du købte produktet eller tjenesten. Tjek din kvittering og andre papirer, du har modtaget. Undersøg voldgift eller en mægler. 
`Småkravsdomstolene` i USA er ideelle for folk, der ikke har en advokat. Normalt er processen strømlinet, og du kan bruge fortrykte formularer. Har du et stort krav mod en virksomhed, bør du overveje at gå til almindelig domstol. Kontakt en advokat for at drøfte dine muligheder. Civile retssager kan tage lang tid, men du kan få flere penge tilbage. 
Søg online efter det nærmeste bureau til dig. For dette skal du gå til Forbrugerstyrelsen & Marked: https://www.acm.nl/nl. Agenturet kan muligvis sagsøge forhandleren eller træffe andre håndhævelsesforanstaltninger mod den. 
Den juridiske skranke er kun til rådgivning og vil ikke repræsentere dig i en retssag. Du kan dog anmelde virksomheden til Forbrugerstyrelsen & Marked og en håndhævelse kan iværksættes, hvis det er nødvendigt. Forbrugerstyrelsen & Market indsamler oplysninger om svigagtige virksomheder, så de kan finde og håndtere svindlere. 
Svindel helpdesk. Du kan rapportere et svindelnummer gennem regeringens helpdesk for bedrageri. eforbruger.gov. Du kan rapportere international internetsvindel på denne hjemmeside: https://www.eforbruger.gov/da/Home/FileAComplaint/1#crnt. IC3. Internet Crime Complaint Center accepterer klager over internetsvindel. Både offeret og en tredjepart kan indgive en klage.
Indgiv en klage for at få dine penge tilbage
Indhold
Hvis du er utilfreds med varer eller tjenester, skal du protestere og anmode om tilbagebetaling. Find kvitteringen og forklar forhandleren, hvorfor du ikke er tilfreds med varerne eller ydelserne. Arbejd dig op i hierarkiet efter behov, start med en butiksassistent, og bed derefter om at tale med en supervisor. Selvom butikken ikke giver dig dine penge tilbage, har du stadig muligheder. Du kan muligvis indgå et kompromis i tvisten eller bede dit kreditkortselskab om at refundere dine penge.
Trin
Del 1 af 3: Indgiv en klage til virksomheden
1. Find ud af, hvorfor du er utilfreds. Før du indgiver en klage, bør du vide, hvorfor du er utilfreds med det produkt eller den service, du har modtaget. Årsagen til at du ønsker en refusion kan afgøre, om du får en.
- Var produktet defekt? Hvis det er tilfældet, bør forhandleren give dig dine penge tilbage.
- Har ikke vasket produktet som annonceret? Hvis ja, så skal du få dine penge tilbage.
- Har du lige ændret mening? Hvis det er tilfældet, vil din refusion afhænge af butikkens politik. I Holland har du op til 30 dage til at ombestemme dig, hvis du har købt noget online eller over telefonen.
2. Kontakt virksomheden. Ring eller besøg virksomheden og fortæl dem, at du er utilfreds med produktet eller tjenesten. Hvis det er nødvendigt, kan du sende en mail i stedet for at ringe. Forsink ikke, da nogle forhandlere har tidsfrister for returnering (f.eks. 14 dage).
3. Arbejd dig op i hierarkiet. Bed om at tale med en supervisor, hvis en medarbejder ikke kan hjælpe dig. Sig høfligt til medarbejderen: "Er der andre, jeg kan tale med?"?` Vent tålmodigt på, at medarbejderen henter supervisoren eller lederen.
4. Vær høflig, men fast. Du får de bedste resultater, hvis du ikke bliver for vred. Alligevel skal du forblive fast i din tro. Husk dig selv: `Jeg har ret til kvalitetsservice` og lad dig ikke afskrække af et `Nej`.
5. Lær dine rettigheder at kende. Dine rettigheder afhænger af loven i det land, hvor du købte varen. Inden du fortsætter, bedes du analysere, om du er berettiget til refusion. Overvej følgende:
6. Skriv et klagebrev til virksomheden. Hvis du ikke får hjælp over telefonen eller personligt, så skriv et brev til virksomheden. Glem ikke at komme til sagen. Hvis du er juridisk berettiget til refusion, skal du angive dette i brevet.
7. Kontakt i stedet producenten. Du skal muligvis underrette den person, der har fremstillet produktet. Du kan finde telefonnummeret på produktets emballage eller på kvitteringen. Du skal muligvis også gå online for at tjekke nummeret.
Del 2 af 3: Andre metoder
1. Bestrid betalingen med dit kreditkortselskab. Hvis du har betalt med et kredit- eller betalingskort, skal du kontakte virksomheden og fortælle dem, hvad der er sket. Måske kan pengene refunderes (en tilbageførsel). En tilbageførsel fortryder faktisk en kreditkorttransaktion. Generelt skal du opfylde følgende krav:
- Beløbet skal være mere end et bestemt maksimum (f.eks.: €50).
- Du skal have købt varen i dit eget land eller inden for en vis afstand fra din postadresse.
- Større kreditkortudstedere vil give afkald på begge ovenstående krav.
- Ring til dit kreditkortselskab med det samme (eller arrangere dette online). Du kan ikke få refusion, når først du har betalt regningen.
2. Overvej mægling. Virksomheden kan være villig til at deltage i mægling. I mediation møder man en mediator, som er en neutral tredjepart, som lytter til begge parter. Mægleren fungerer ikke som dommer. I stedet styrer han diskussionen og forsøger at få begge sider til at indgå et kompromis.
3. Overvej voldgift. Voldgift er som en retssag. Hver part fremlægger oplysninger for en voldgiftsdommer i stedet for en dommer, som afgør sagen. Tv-programmet `Den kørende dommer` er en form for voldgift. Virksomheden kan være villig til at afgøre tvisten.
4. Hvis du bor i USA, kan du gå til en domstol for små krav for en sag. Hver stat har en domstol for små krav, der behandler små sager. Dollargrænsen varierer afhængigt af staten. For eksempel har Alaska en grænse på $10.000, mens Arkansas har en grænse på $5.000 har.
Del 3 af 3: Afsløring af svindel for verden
1. Klag til Forbrugerforeningen. Klag til Forbrugerforeningen over den erhvervsdrivende. Du kan finde adressen ved at gå ind på Forbrugerforeningens hjemmeside: https://www.Forbrugerforeningen.NL. Navngiv virksomheden og din klage.
- Angiv detaljer om tvisten. Forbrugerforeningen vil eventuelt kontakte virksomheden om din klage. Din klage kan også indgives på forbrugerforeningens hjemmeside.
- Du kan ikke klage anonymt. I stedet skal du medtage dit navn, adresse, telefonnummer og andre kontaktoplysninger. Brug derfor altid et passende sprog i din klage.
2. Kontakt et forbrugerbeskyttelsesagentur. Din region eller by kan have et forbrugerbeskyttelsesagentur. Disse bureauer undersøger forbrugerklager og kan håndhæve en overtrædelse af forbrugerbeskyttelseslovene.
3. Gå til en juridisk skranke. Hvis nogen har begået bedrageri, kan du søge råd hos dit regionskontor eller gennem retshjælpsforsikring. Du kan finde telefonnummeret online. Der kan også være en online klageformular.
4. Rapporter bedrageri til andre offentlige myndigheder. Mange bureauer indsamler oplysninger om svindel. Du skal indgive klager til så mange myndigheder som nødvendigt. For mere information, besøg regeringens hjemmeside:
Artikler om emnet "Indgiv en klage for at få dine penge tilbage"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
