Succesfuld præsentation af dit brand, også kaldet `branding`, er ekstremt vigtigt for at være på forkant med konkurrenterne og skabe kundeloyalitet. Det kræver omhyggelig overvejelse af din mission, kreativ tænkning og et stærkt ønske om at forbinde med de mennesker, der i sidste ende vil gøre din virksomhed succesfuld. Start med at identificere, hvad der er specielt ved din virksomhed, og hvorfor dit produkt eller din tjeneste er værd at bruge tid på. Derfra kan du udvikle et logo og slogan, der formidler din virksomheds unikke styrke, og begynde at promovere dit brand med det, du har in-house.
Trin
Del 1 af 3: Skab et autentisk look og budskab
1. Indstil missionen. Hvilke kvaliteter, værdier og oplevelser tilbyder du dine kunder?? For at få din branding til at virke så autentisk og effektiv som muligt, skal du tegne et sandt billede af, hvad din virksomhed stræber efter. Men før du kan gøre det, er det vigtigt at få virksomhedens mission klart frem, så du er klar over, hvad der adskiller din virksomhed fra alle andre. Tænk over følgende spørgsmål:
Hvorfor startede du denne virksomhed?
Hvilke mål vil du opnå?
Hvem er de mennesker, du vil hjælpe?
Hvad adskiller din virksomhed fra alle de andre virksomheder i din sektor?
2. Bestem, hvordan du vil ses. Prøv at få dine kunder til næsten at se din virksomhed som en ægte, levende person, de kan stole på. De skal vide, at de skal vælge dit produkt eller din tjeneste, hvis de bliver konfronteret med snesevis af andre produkter eller tjenester i supermarkedet eller i telefonbogen. Med din mission i tankerne skal du beslutte, hvilket look du vil formidle. Hvilket twist giver du til din mission?
Måske ønsker du, at folk skal se dit produkt som en billet til eventyr, et helt nyt liv eller en anden ungdom. Denne tilgang tages ofte af luksusfødevarevirksomheder, der sælger produkter såsom gojibærjuice eller hvedegræsis.
Måske vil du præsentere din virksomhed som `cutting edge` og cool. Kunderne vil føle sig cool, når de bliver set med dine produkter – som om de tilhører en særlig klub. Mærker som Nespresso og Apple tager denne tilgang.
Du kan også vælge at give kunderne en pålidelig og sund mulighed, som aldrig vil svigte dem. Dette er en god tilgang, hvis du sælger et produkt, der aldrig burde gå i stykker, såsom bildæk, eller ønsker at skabe et brand for dit advokatfirma.
Du kan stole på nostalgi for at opbygge dit brand. Folk føler sig forbundet med ting, der minder dem om deres barndom og en ubekymret tid.
EKSPERDTIP
Archana Ramamoorthy, MS
Teknisk direktør, WorkdayArchana Ramamoorthy er teknisk direktør for Nordamerika på Workday. Hun er en produktninja, forkæmper for sikkerhed og forsøger at diversificere teknologiindustrien. Archana har en bachelorgrad fra SRM University og en mastergrad fra Duke University og har over 8 års erfaring med produktledelse.
Archana Ramamoorthy, MS Teknisk direktør, Workday
Udnyt muligheden for at bygge dit image. Archana Ramamoorthy, direktør for produktledelse hos Workday, sagde: "Din online eller digitale tilstedeværelse spiller en stor rolle i nutidens internet-intensive verden. Det er vigtigt at opbygge og vedligeholde det billede, du ønsker, at verden skal have af dig. Da jeg første gang så på min tilstedeværelse på internettet, blev jeg efter at have googlet mit navn præsenteret for ting som telefonbogen, mit navn, min adresse, gamle blogs og andre irrelevante artikler. Jeg var nødt til målrettet at ændre min online tilstedeværelse ved at skabe indhold, der viste mine passioner og det arbejde, jeg laver nu.`
3. Tænk som en kunde. Hvis du køber et produkt, hvorfor køber du det så?? Hvorfor foretrækker du et mærke frem for et andet?? Se om du kan bruge svaret på det til at finde ud af, hvordan dit brand vil komme til udtryk. Prøv at finde ud af, hvad folk ønsker at føle og opleve, og prøv at sikre, at dit brand gør det. Ønsker du at dine kunder skal føle sig stærke og stærke? Ansvarlig? samvittighedsfuld? Intelligent? Enestående? Dit brand bør fremkalde den følelse i dem gennem kopi, markedsføring og design. Prøv at fremkalde disse følelser ikke kun gennem sproget, men også gennem farver og produkternes design.
Kort sagt, tænk over, hvem du forsøger at nå. Hvem er dit marked? Hvad kan de godt lide at høre eller se fra andre mærker, de kan lide?
Når folk bruger dit varemærkenavn, bør de se billeder, følelser eller en historie, der stemmer overens med det, de burde værdsætte ved din virksomhed.
4. Angiv mærkesproget. Vælg et slagord, slogan eller slogan og nogle nøgleord, du vil forbinde med dit brand. Ordene bør være omhyggeligt tilpasset virksomhedens mission statement, og bør være mindeværdige nok til, at de kan videregive og genkende næste gang. Brug mærkesproget ikke kun i teksterne med produkter og i annoncer, men også når du taler om din virksomhed personligt og skaber kontakter.
Prøv at holde din tekst så strømlinet og enkel som muligt, da det vil gøre den meget mere mindeværdig. Et godt eksempel på dette var sloganet Apple brugte i 90`erne og 2000`erne: "Think Different.". Dette var effektivt på flere niveauer og bragte intelligens og unikhed til forretningen, samt gjorde konceptet nemt at bruge i diskussioner og andre brandingplatforme. Bare to ord, men genialt effektiv branding.
Al kopi relateret til dit brand, inklusive teksterne på produktetiketter, på dit websted og i reklamemateriale, bør skræddersyes til den tone, du forsøger at sætte. For eksempel, hvis hensigten er at skabe et troværdigt og vidunderligt gammeldags image, så vælg et let formelt sprog. Dette vil give kunderne følelsen af, at de mennesker, der driver din virksomhed, er lige så troværdige som deres lærer i fjerde klasse.
5. Vælg et designskema. Dit brand har brug for et look, der matcher tonen i missionen og det anvendte sprog. Er du moderne og elegant? Sjovt og farverigt? Traditionelt og klassisk? Sørg for, at udseendet matcher når som helst og hvor som helst (i brochurerne, på hjemmesiden, i produktet, på kontoret osv.)
Design et fantastisk logo. Logoet tjener til at indgravere mærket i kundens hukommelse. Når folk ser et flueben, tænker de straks på Nike, selvom der slet ikke er nogen kampagne. Logoet skal være godt designet (engager en professionel til dette) og skal ses regelmæssigt (så prøv at poste det så ofte og fremtrædende som muligt).
Vælg de farver, der repræsenterer dit brand. Disse farver vil blive brugt så ofte som muligt på reklamemateriale for at fremkalde mærket. Eksempler omfatter McDonald`s gylden gul og rød, Googles rød, gul, grøn og blå eller grøn og hvid.
hold det simpelt. Du ønsker, at din branding let skal genkendes og hurtigt huskes. Den bedste måde du kan gøre dette på er ved at være så unik som muligt, men alligevel enkel.
Du kan vælge at få din visuelle branding og de signaturbesværgelser, du bruger til din virksomhed eller dine tilbud, registreret, så ingen andre kan bruge dem.
6. Involver dine medarbejdere i brandingen. Kommuniker mærkets betydning til medarbejderne, forklar hvorfor og hvordan du fandt på den brandidentitet du promoverer. Du har brug for deres støtte, hvis du ønsker, at dit nye branding skal betale sig.
I kundens øjne er alt, hvad din virksomhed gør, knyttet til brandet. Dette inkluderer også den måde, dine medarbejdere klæder sig på og opfører sig på.
Medarbejderne får deres egne ideer om, hvad din virksomhed står for. De vil også selv afgøre, om missionens løfter bliver opfyldt. Medarbejderne kan give dig uvurderlig indsigt. Spørg dine medarbejdere, om de mener, at dit produkt vil blive ordentligt modtaget af markedet. Lad være med at kaste deres mening i vejret.
Del 2 af 3: Optjening af kundeloyalitet
1. Læg dine penge, hvor din mund er med et fantastisk produkt. Hvis dine produktrapporter er positive, men du ikke lever op til det løfte, vil kunderne se andre steder hen – og dit brand fanger ikke. Men hvis din virksomhed lever op til sine brandingløfter, vil du vinde kundernes tillid. Når det sker, vil de dele de gode oplevelser om dine tjenester og produkter med andre, og dit brands omdømme vil tale for sig selv på ingen tid.
Sørg for, at den association, kunderne har til dit brand, stemmer overens med det, du rent faktisk tilbyder. For eksempel, hvis du siger, at din limonade med margaritasmag er den mest opkvikkende drik på markedet, men kunder bliver ved med at beklage sig over, at den ikke indeholder tequila, markedsfører du ikke produktet ordentligt. Måske ville det være klogt at ændre navnet på drinken, så kunderne ikke bliver skuffede, når de prøver dit produkt.
Det er også vigtigt at være gennemsigtig omkring din virksomheds drift. Tillid er en utrolig vigtig del af mærkegenkendelse, fordi dine kunder skal føle, at dit brand er som en gammel ven. Vis kunderne, hvordan du arbejder, hvor pengene går hen, og hvor prioriteringerne ligger. Selvom informationen ikke altid er god, bør du altid tegne et retfærdigt billede. Sørg for, at virksomheden præsenteres i det bedst mulige lys.
2. Lav markedsundersøgelser for at finde ud af, hvem du tjener. I hvilken alderskategori falder de fleste kunder i? Hvad er demografien for din kundebase? Svaret på disse spørgsmål kan måske overraske dig, hvilket gør det vigtigt at foretage markedsundersøgelser. Dette er den eneste måde at finde ud af, hvem der er interesseret i det produkt, du tilbyder, og hvordan kunderne reagerer på dit branding.
Overvej at oprette en fokusgruppe for at teste, hvordan dit produkt bliver modtaget af folk fra forskellige demografiske grupper. Bed dem om at beskrive deres billede af virksomheden før og efter at have prøvet dit produkt.
Ofte er målretning mod en bestemt målgruppe mere effektiv end at forsøge at skabe universel appel. Hvis du for eksempel finder ud af, at din snack oftest spises af teenagedrenge, kan du justere brandingstrategien for at gøre produktet endnu mere attraktivt for denne målgruppe.
3. Lav en konkurrentanalyse. Udfør research for at finde ud af, hvad andre virksomheder tilbyder, og afgør, hvordan din virksomhed adskiller sig fra de andre. Dit branding bør fokusere på forskellen – på det, der gør dit produkt bedre end alle de andre. Det er vigtigt at finde noget, der adskiller dig fra resten, for i dag har kunderne så mange valgmuligheder, at de aldrig vil vide om dit produkt, hvis du ikke gør dit bedste for at få det til at skille sig ud.
Det kan være, at en bestemt virksomhed allerede er markedsleder i et bestemt segment, men det betyder ikke, at en lidt anden målgruppe ikke vil være interesseret i dit produkt.
Hvis du oplever, at markedet er mættet med gode produkter, kan du overveje at bevæge dig i en anden retning. Du kan vælge en anden branding eller tilpasse dit produkt.
4. Tal med dine kunder. Det er vigtigt at komme i kontakt med de mennesker, der køber dit produkt. På denne måde kan du få feedback på, hvordan din virksomhed kan blive bedre. Det giver også kunderne en følelse af, at de kender din virksomhed og ved, hvad den står for. Repræsenter virksomhedens kerneværdier i den måde, du taler med dine kunder på, og hvordan du opfører dig. Giv dine kunder plads til at give feedback og stille spørgsmål, så de får mulighed for at lære og i sidste ende stole på brandet.
Svar omgående på den feedback, du modtager. Hvis nogen klager over din virksomhed, så lyt til deres historie. Prøv at rense luften og løse problemet.
Vælg ikke automatiske svar på e-mails. Prøv at få din virksomhed til at fremstå så høflig og venlig som muligt. Vis kunderne, hvor begejstret du er for dit produkt.
Del 3 af 3: Promovering af dit brand
1. Udvikle en marketingstrategi. Lav en plan, så du kan få dit varemærke set så mange steder som muligt, og så mange mennesker som muligt kan se det. Afhængigt af det produkt eller den tjeneste, du tilbyder, kan du overveje at annoncere online, i aviser, i magasiner eller hvor du tror, du kan finde nye kunder.
Anvend brandingen, inklusive dit visuelle brand og brandbudskab, på alle dine materialer – fra emballagen til brevpapiret og fra dit websted til salgsfremmende materialer. Tøv ikke med at markedsføre dine produkter modigt og vise dem så mange steder som muligt. Du vil ikke have, at folk går glip af dit brand.
Annoncer dit brand på uventede steder. Radioreklamer, firmatøj og freebies med dit logo på (såsom servietter eller kuglepenne) er alle ret billige måder at promovere dit brand på.
Se, om du kan få omtale i en lokal avis, på en regional tv-kanal eller på en blog, der kan anmelde dit produkt eller din tjeneste.
2. Sørg for at være aktiv på sociale medier. I dag er brug af sociale medier en af de bedste måder at bygge et brand på. Opret sociale mediekonti og opdater dem regelmæssigt med billeder, tilbud og anden information om din virksomhed. Forsøg at finde ting, der er relevante, og som appellerer til kunderne. Sørg også for, at kunderne har mulighed for at kontakte dig.
Send for eksempel et billede af et smukt feriested, hvis du driver et rejsebureau. Skriv en besked som: `Tæller du allerede ned til sommerferien? Hvor vil du hen i år?`
Spam ikke. Forsøg ikke at påtvinge dit brand på en irriterende måde. Post ikke indhold uden kontekst. Mål ikke din sociale mediestrategi mod folk, der ikke er interesserede i den. Vær ægte og venlig. Besvare kundespørgsmål og forespørgsler. Undgå at fremstå som en metaforisk lyssky brugtbilssælger.
EKSPERDTIP
Ramin Ahmaric
General Manager og medstifter af FINESSE US Inc.Ramin Ahmari er administrerende direktør og grundlægger af FINESSE, et konsulentfirma med speciale i at påvirke sociale medier. Før han startede FINESSE, arbejdede han med influencers for at skabe vækst og tiltrække sponsorer. Han har også samarbejdet med velkendte brands for at implementere influencer- og marketingstrategier og udnytte sin viden om datavidenskab og kunstig intelligens på sociale data.
Ramin Ahmaric General Manager og medstifter af FINESSE US Inc.
Kommuniker med dit publikum. Ramin Ahmari, medstifter og daglig leder af FINESSE: "Hvis du kan udvide din tilstedeværelse på sociale medier på daglig basis, har du det godt. Vær ikke bange for at henvende dig til dit publikum og sige noget i stil med `Hvad vil du gerne have, at vi poster?
3. Sørg for at have en god hjemmeside. Vi lever i internettets og de sociale mediers tidsalder. En god hjemmeside er derfor central for god branding. Det er fint at reklamere for din virksomhed primært i de fysiske og traditionelle medier, men hvis du ikke har en hjemmeside, bliver du stemplet som gammeldags og utilgængelig. Lej en professionel eller brug en såkaldt `skabelon` til at bygge din egen hjemmeside. Din hjemmeside skal i det mindste gøre det klart, hvad brandet handler om, hvor kontoret er, hvornår du har åbent, og hvordan du kontakter dig.
Se din hjemmeside som en mulighed for at fortælle din historie. Folk har lettere ved at forstå ting, der passer ind i en historie, og de vil identificere sig med ting, der får dem til at føle, at de er en del af den historie. Hvis du vil udvikle dit brand, skal du tilbyde dine kunder en historie, de kan være en del af. Offentliggør historien på siden "om os" på dit websted, eller spred budskabet gennem dit reklamemateriale.
I 1980`erne og 1990`erne portrætterede Microsoft, at de havde trukket alle stopperne for at blive den mest innovative og effektive virksomhed i deres branche. Det kunne initiativrige mennesker, der gerne vil se deres liv på samme måde, være enige i det. Disse mennesker fik følelsen af at være en del af denne storhed ved at købe Microsoft-produkter.
4. Vær involveret i fællesskabet. En personlig tilstedeværelse kan være med til at opbygge tillid og markedsføre brandet. Organiser begivenheder, deltag i begivenheder arrangeret af andre, meld dig frivilligt og giv tilbage til samfundet. På denne måde kan kunder og potentielle kunder se, hvad dit brand står for.
Ved nabofester, messer og lignende arrangementer kan virksomheder opstille en stand til at uddele information. Udnyt dette og skab forbindelser med folkene i dit samfund – alle er potentielle kunder.
Giv tilbage til samfundet gennem donationer og sponsorater. Dette kan også øge din brandbevidsthed. Sponsor for eksempel et fodboldhold eller en balletgruppe for at gøre dit brand kendt.
Tips
Forny, udvikle, dyrke, deltage, vokse og flytte med tiden.
Vælg en rollemodel. Tro ikke, du kopierer nogen med dette; det handler om at bruge nogen som eksempel. Hvis du laver sportstøj, så vælg Nike eller Adidas som forbillede. De virksomheder har gjort et godt stykke arbejde, både med hensyn til annoncering og mediepolitik. Så tag inspiration fra det.
Joui Turandot. Branding rådgiver. Interview med ekspert. 4. juni 2020.
Joui Turandot. Branding rådgiver. Interview med ekspert. 4. juni 2020.
Gratis trin for trin instruktioner
