Gratis trin for trin instruktioner 
At være effektiv kan referere til, at du har engageret dit publikum og opmuntret dem til at interagere med virksomheden. 
For eksempel skal du i forberedelsesfasen, når du udvikler budskabet, have fakta på det rene, have de rigtige data til at præsentere for dit publikum og præsentere informationen på en måde, der giver mening for publikum. I implementeringsfasen er det vigtigt, hvem du når ud til, og hvor mange mennesker du når ud til. I effektfasen er antallet af mennesker, der absorberer budskabet eller ændrer deres adfærd, afgørende. Alle disse komponenter bidrager til kommunikationens effektivitet. 
Du vil måske også engagere kunder eller øge salget. Hvis et af dine mål for eksempel er at engagere kunder, og du ønsker at måle ekstern kommunikation på sociale medier, kan du komme med en formel for at finde ud af, hvor mange indlæg der fik svar, og hvilke typer indlæg der var mest populære. 
Et udgangspunkt er som at have en kontrolgruppe i en undersøgelse. Et uformelt udgangspunkt kunne for eksempel være, at én person spørger et tilfældigt udvalg af personer i din virksomhed, hvor meget de ved om en intern politik. Hvis personen tror, at næppe nogen ved, hvad politikken er, så har du et udgangspunkt. For et mere formelt udgangspunkt kan du bruge en informativ undersøgelse til at bestemme, hvor meget dit publikum ved om et bestemt emne. En baseline vurdering kan også bestemme publikums værdier, der kan påvirke kommunikationen, såvel som publikums holdning til et bestemt emne. 
I sidste ende skal dine milepæle hjælpe dig med at nå dine mål, hvilket skal hjælpe dig med at nå dit overordnede mål. Måske er dit ultimative mål at nå 50 på et år.000 flere kunder på sociale medier. Du kan opdele det i mindre milepæle, såsom "Udnævn en social medierepræsentant", "Øg engagement på sociale medier" og "Opret en specifik social mediepersonlighed for virksomheden.". Andre milepæle kan omfatte "Få 3000 følgere i den første måned" eller "Send 20 i de første to uger".` 
Gør din undersøgelse til en kombination af kvalitative og kvantitative data. Stil for eksempel spørgsmål, som publikum kan besvare ved at vælge et tal på en skala fra 1-10, men bed derefter om feedback på disse spørgsmål, såsom: "Hvor interesseret er du i at købe dette produkt?? 10 er, at du er meget interesseret, og 1 er slet ikke interesseret. Fortæl os venligst mere om dit svar.` Alternativt kan du spørge, om en annonce gør personen mere eller mindre tilbøjelig til at købe produktet. Prøv for eksempel noget som "Gør denne video det mere eller mindre sandsynligt, at du vil købe vores produkt i fremtiden?` med svarene `Mindre sandsynligt`, `Ingen forskel` og `Mere sandsynligt`. En undersøgelse kan bruges til at teste dit publikums viden om din kommunikation, spørge ind til personens følelser og reaktion på kampagnen eller lære, hvordan den har ændret personens opfattelse af virksomheden. Denne form for evaluering er nyttig for alle typer kommunikation på alle stadier af kommunikationen. 
Disse kunne være tekniske eksperter, marketingeksperter, ledere eller juridiske eksperter, for blot at nævne nogle få. Dette fungerer bedst til forberedelsesfasen af kommunikationen. Selvom du kan bruge det til intern kommunikation, giver det mere mening at bruge det til ekstern kommunikation, da det handler om perception. 
For eksempel kan du spørge noget som, "Hvad synes du om Rainbow Companys nye annoncekampagne??` Alternativt kan du tale med folk på din arbejdsplads for at afgøre, om de seneste oplysninger, du har givet, er blevet læst og behandlet. Selvom du ikke formelt behøver at stille disse spørgsmål, kan du formelt analysere svarene. Det vil sige, du kan kategorisere dem som `for det meste negative`, `neutrale` og `for det meste positive` og derefter tjekke, hvor mange reaktioner du har for hver af dem. 
Dette fungerer også uden for salg. Hvis du kører en informationskampagne, skal du bruge observation til at se, om dit publikums adfærd ændrer sig som reaktion på kampagnen. Hvis du f.eks. kampagner for at oplyse en lokal om fordelene ved et gratis ernæringskursus og få flere mennesker til at dukke op, var din kampagne sandsynligvis effektiv. Dette fungerer bedst til ekstern kommunikation og fokuserer på resultatfasen. 
For eksempel, hvis du ikke har succes med at nå ud til kunder på sociale medier, skal du muligvis ændre, hvordan du gør det, for eksempel ved at gøre dine svar til kunderne mere personlige og engagerende. Eller du kan beslutte at bruge disse ressourcer andre steder for at få en mere effektiv kampagne. 
Selvom det er dine medarbejderes ansvar at nå disse milepæle uden ekstra belønninger, kan lidt ekstern motivation gøre underværker for moralen!
Måling af effektiviteten af kommunikation
Indhold
Effektiv kommunikation er meget vigtig i erhvervslivet. Uanset om du forsøger at kommunikere noget til kolleger eller medarbejdere, eller lancere en vellykket marketing- eller informationskampagne, vil du gerne gøre det rigtigt. Ved at tage dig tid til at måle denne kommunikation, kan du identificere, hvad der virker, og hvad du skal gentænke.
Trin
Del 1 af 3: Sæt grænser for, hvad du vil måle
1. Vælg 1-2 typer kommunikation for at måle og målrette din forskning. I en virksomhed har du en bred vifte af muligheder. Du kan måle intern kommunikation ved at se på e-mails eller ekstern kommunikation ved at se på sociale mediers svar. Prøv at indsnævre dit synsfelt, så din evaluering bliver mere effektiv.
- Start med at beslutte, hvilket område du skal se på: intern kommunikation og ekstern kommunikation er de to hovedkategorier. Fokuser derefter på et specifikt område inden for den kategori, du ønsker at evaluere, såsom e-mails, sociale medier, en marketingkampagne eller en uddannelseskampagne.
- Se på ekstern kommunikation for at afgøre, om marketing- eller uddannelseskampagner er effektive. Undersøg intern kommunikation for at se, om du når igennem til dine medarbejdere, og om du ændrer adfærd, hvor det er nødvendigt.
- Du kan også se, hvor effektive informationskampagner er, for eksempel ved at bede om svar fra din målgruppe.
2. Fokuser på ét aspekt af effektiviteten for at gøre dit studie mere nyttigt. `Effektivitet` kan betyde forskellige ting, og effektivitet for dit projekt vil se anderledes ud end for andre projekter. Det kan for eksempel betyde, at publikum har forstået kommunikationen og ændret adfærd. En anden mulighed er, at offentligheden fandt kommunikationen tilgængelig og informativ. Beslut, hvad der er vigtigst i din forskning, for at bestemme, hvordan du måler effektivitet.
3. Bestem, hvilke stadier af kommunikation du vil måle. Hver gang du kommunikerer internt i virksomheden eller eksternt, skal du forberede kommunikationen, implementere den og derefter overvåge effekten. Hvert af disse niveauer ændrer, hvor effektiv kommunikationen er, da hver komponent påvirker det endelige budskab.
4. Knyt din evaluering til et slutmål for at gøre den mere nyttig. Du har sandsynligvis mål for din kommunikation, såsom at informere offentligheden, foretage interne politiske ændringer eller fremme en anden virksomhedskultur. Uanset hvad dine forretningsmål er, vil de påvirke, hvad du måler, når du ser på en bestemt type kommunikation.
5. Hvis det er muligt, så skab et udgangspunkt for din evaluering. Udgangspunktet eller benchmark er, hvad dit publikum vidste, før du gav dem information. Denne type præmisser kan være uformelle eller formelle afhængigt af, hvad du har brug for, men hvis du ikke har en præmis, vil du ikke være i stand til at måle, hvor meget mere offentligheden ved eller er engageret i virksomheden efter kommunikationen.
6. Sæt milepæle for dit projekt for at hjælpe dig med dine målinger. En milepæl er et lille punkt på vejen til at nå et større mål. At sætte milepæle vil hjælpe dig med at måle effektiviteten af kommunikation, fordi du kan se, hvordan tingene ændrer sig over tid. Sæt milepæle for specifikke ting, du kan måle, og sæt derefter deadlines.
Del 2 af 3: Beslutning om evalueringstype
1. Brug kvalitativ analyse til at se, hvor mange mennesker du når ud til. Denne type analyse måler blot adgang. Du kan bruge det til at måle antallet af personer, der har læst eller engageret dig i din kommunikation, hvilket er nyttigt til at bestemme tilgængeligheden af informationen - såsom hvem der kan se dem, og hvem der ikke er. Du kan bruge denne type evaluering på intern eller ekstern kommunikation på et hvilket som helst tidspunkt af kommunikationen.
- Med denne type analyse er det bare et talspil. Du kan se, hvor mange personer der har konsulteret en intern fil. Du kan bede folk om at svare på en informativ e-mail for at sikre, at de har læst den.
- På sociale medier kan du tælle, hvor mange personer der har fulgt din virksomhed, liket bestemte opslag eller skrevet kommentarer.
- For en kuponkampagne kan du tælle, hvor mange personer der har brugt kuponen og bede om postnumre for at afgøre, hvilke områder du er nået til.
- Du kan endda bruge data, du allerede indsamler til dette formål, såsom hvor mange mennesker der besøger din hjemmeside efter en bestemt opsøgende kampagne. Sørg desuden for at indsamle data gennem hele evalueringsprocessen, ikke kun til sidst, så du kan sammenligne dem med dine milepæle undervejs.
2. Prøv undersøgelser for at finde ud af, hvordan folk får budskabet. Dette fungerer godt til at afgøre, om kommunikationen faktisk medfører den ændring, du ønsker i publikum. Det er lige meget, om den ændring involverer mere information eller anderledes adfærd - en undersøgelse kan stadig være nyttig i denne type forskning.
3. Brug rådgivende grupper eller eksperter til at vurdere budskabets sandhed og effektivitet. Hvis du er bekymret for, hvordan budskabet vil blive opfattet, og om budskabet er teknisk korrekt, vil du måske ikke have, at din målgruppe skal vurdere budskabet. I stedet kan det være en god idé at få eksperter til at gennemgå beskeden først for at afgøre, at kommunikationen vil gøre, hvad du ønsker, den skal gøre.
4. Få uformel feedback fra brugere for at måle opfattelsen. Ikke al dataindsamling skal formaliseres med en undersøgelse eller analyse. Nogle gange kan subjektive data være lige så nyttige. For eksempel kan du stille spørgsmål på onlinefora for at få en idé om, hvordan folk oplever en bestemt kampagne. Denne form for feedback kan fungere for intern eller ekstern kommunikation på ethvert trin af processen.
5. Tjek dit salg for at afgøre, om du har overbevist dit publikum om at købe. Hvis du måler en marketingkampagne, er at se på, hvordan dit salg påvirkes, en måde at bestemme, hvor godt din kampagne har fungeret. Hvis dit salg er op, var din kommunikation vellykket på et eller andet niveau, fordi du overtalte dit publikum til at købe, hvilket er en ændring i adfærd. Hvis salget falder, har du ikke nået dit publikum, eller du har formidlet det forkerte budskab.
Del 3 af 3: Kørsel af dine evalueringer
1. Bedøm dine resultater efter de milepæle, du har sat. Når du indsamler dine data, skal du sammenligne dem med dine milepæle, for det vil fortælle dig, om du opfylder dine kommunikationsmål. Dine milepæle burde allerede være målbare, så alt du skal gøre er at se, om dataene stemmer overens. For eksempel, hvis en af dine milepæle var at nå 1000 flere kunder på sociale medier, kan du tjekke dataene og se, om du har så meget flere følgere på dine sociale medieplatforme.
- Forhåbentlig når du eller overgår dine milepæle, og dine data afspejler det. Hvis ja, kan du fortsætte med din kampagne, som du har gjort, indtil den ser ud til at virke.
- Hvis ikke, skal du revurdere, hvad du laver.
2. Reevaluer og refokusér dine milepæle, hvis det er nødvendigt. Nogle gange kan dine milepæle have været for ambitiøse, og det er fint. Du kan omdefinere nye milepæle, der er mere meningsfulde og opnåelige, såsom at reducere antallet af følgere på sociale medier, du ønsker at opnå inden for en given tid. En anden gang kan du beslutte dig for, at det, du laver nu, ikke virker, og du skal komme med en ny kommunikationskampagne. Brug lidt tid på at fokusere på, hvad der skal ændres, så du kan blive mere effektiv.
3. Sæt belønninger for at opnå milepæle for at øge effektiviteten. Belønninger er en fantastisk måde at motivere medarbejdere til at nå de milepæle, du sætter. Du kan bruge bonusser og raises som belønninger, hvis du har autoriteten til det. Men du kan også finde på andre sjove belønninger, såsom en kontormiddag eller en fest, hvis bestemte milepæle er nået.
Artikler om emnet "Måling af effektiviteten af kommunikation"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
