Gratis trin for trin instruktioner 
For en professionel samtale kan du besøge den pågældende virksomheds hjemmeside. Du vil sandsynligvis kunne finde stillingen og måske endda en biografi om den medarbejder, du vil tale med, så du kan få en generel idé om, hvem personen er. Med et personligt opkald kan du bede om oplysninger, før du ringer til en ven, der kender den person, du ringer til. 
Det kan også hjælpe at lave en liste over alt, hvad du vil sige under samtalen. Du skal selvfølgelig tilpasse dig den anden persons svar, men det kan være en hjælp ikke at miste tråden, mens du er i telefonen. Tænk på, hvor meget tid du vil have til samtalen. Det er bedre at antage, at du ikke har særlig lang tid, så du fokuserer på de vigtige emner, du ønsker at diskutere. 
Når den person, der ringer til dig, ikke er klar til at tale, skal du fange endnu et øjeblik, før du afslutter opkaldet. Du kan sige `Ville det passe, hvis jeg ringede tilbage om eftermiddagen? Omkring klokken 3 måske?’. Når den anden person vil have dig til at ringe tilbage, foreslå en dato og et tidspunkt, hvor du er ledig. Sig f.eks. "Jeg er ledig i morgen tidlig. Omkring klokken 10 måske?’. 
Stræk ikke denne snak for længe. Den anden person kan blive utålmodig. Når du kender den person, du ringer til, kan du gøre samtalen mere personlig ved at tale om vedkommendes interesser. For eksempel, når du ringer til en, der er glad for sport, kan du sige `Det var noget af en kamp fra Club Brugge i går aftes, ikke??’. Hvis du ikke kender den person, du ringer til, skal du begrænse chatten til almindeligheder. For eksempel kan du sige: "Det er varmt, ikke?"? Jeg synes ikke, det var så slemt sidste sommer`. 
Hvis du vil udstråle selvtillid, så sørg for at være høflig, når du spørger den person, der ringer til dig. Hvis du taler for længe uden at stoppe, kan den anden person miste opmærksomheden. Det er en god idé at stoppe op i ny og næ og få lidt feedback, når du har meget at sige. Spis ikke noget og undgå at tygge tyggegummi, mens du ringer. Lydene kan give indtryk af, at du egentlig ikke er interesseret i samtalen. 
Lydkvaliteten fra en fastnettelefon vil normalt være bedre end en mobiltelefon, så hvis det er et meget vigtigt opkald bør du bruge en fastnettelefon hvis det er muligt. Dette gælder især, når man ringer til en, der er ældre og måske hører dårligere. Når du bruger en mobiltelefon, skal du sørge for at holde den på en sådan måde, at den interne mikrofon kan opfange din stemme ubesværet. Det er bedre ikke at have vigtige samtaler med den mobile højttaler. 
Beslut om det er mere behageligt at kalde siddende eller stående. Hvis du er nervøs, kan tempoet, mens du taler, hjælpe, da det kan have en beroligende effekt.
Start et telefonopkald
Indhold
Det er lige meget, om du vil fange en date eller forsøge at sælge noget professionelt. Der vil altid være tidspunkter, hvor du har brug for at foretage et vigtigt telefonopkald. Hvis du ikke er vant til at tale i telefon, kan det være skræmmende at starte et telefonopkald. Nøglen til et vellykket telefonopkald er at sikre, at begge parter føler sig godt tilpas, så du nemt kan tage emnet op.
Trin
Del 1 af 3: Planlægning fremad
1. Ved, hvad du forsøger at opnå med telefonopkaldet. Allerede inden du tager telefonen, er det vigtigt at vide præcis, hvad du forsøger at opnå. Hvis du for eksempel ringer til en, du har romantiske følelser for, kan målet være at overtale vedkommende til at gå på date med dig. Under en professionel samtale vil du sandsynligvis forsøge at sælge varer eller tjenesteydelser. Spørg dig selv, hvad du forsøger at opnå med telefonopkaldet.
- Hvis det er muligt, er det godt at være så specifik som muligt, når du sætter dit mål. Dette kan hjælpe dig med at forberede dig bedre til samtalen.
- I nogle tilfælde vil dit mål være mere generelt. Du kan for eksempel tage en professionel samtale og spørge ind til, hvilke ydelser der tilbydes uden at vide, hvad du ønsker, eller hvad du er interesseret i. De oplysninger, du får, kan hjælpe dig med at bestemme, hvad du ønsker eller har brug for.
2. Foretag nogle undersøgelser af den person, du vil tale med. Når du taler med nogen, du ikke kender godt, kan det være nyttigt at få lidt baggrundsinformation om vedkommende. Dette kan hjælpe med at få en bedre ide om, hvad man kan forvente af samtalen. For eksempel, når du taler med den administrerende direktør i en virksomhed, vil han eller hun normalt have meget travlt og ikke have meget tid til at tale med dig. Når du ringer til en, der er meget genert, bliver du nok nødt til at tale det meste af tiden.
3. Skriv nogle samtaleemner ned. Når du ved, hvad du vil have, og hvem du vil tale med, kan det føles godt at lave nogle noter til under telefonopkaldet. Det kan være punkter, du vil tage op, eller spørgsmål, du ikke bør glemme at stille. En liste kan hjælpe til ikke at overse noget vigtigt.
Del 2 af 3: Start af en samtale
1. Hils den anden person og præsentere dig selv. Først skal du hilse på den, der svarer, fx med et hej eller et hej. I dag har de fleste mennesker et opkalds-id, men du skal stadig præsentere dig selv, medmindre personen i den anden ende af linjen hilser dig med dit navn. Når du ringer til en, du kender relativt godt, er dit navn normalt nok. I andre situationer bliver du dog nødt til at give lidt flere oplysninger, så den anden person kan identificere dig.
- Hvad angår hilsner, kan du også vælge noget, der passer til det specifikke tidspunkt på dagen, såsom "Godmorgen", God eftermiddag" eller "Godaften".
- I en professionel samtale skal du også nævne navnet på den virksomhed, du arbejder for. For eksempel kan du sige "Godmorgen, det er Jessica Verburgh fra IBM".
- Når du ringer til en, du har romantiske følelser for, kan du nævne, hvor du mødtes. For eksempel kan du sige "Hej, det er Mike Daniels. Vi mødtes i gymnastiksalen i sidste uge".
- Når du ringer til en, som du deler en fælles ven med, kan du nævne denne vens navn. Sig for eksempel `Hej, det er Alicia. Jeg er venner med Erik... Jeg tror, han fortalte dig, at jeg ville ringe.’
- Når du ringer efter et jobtilbud, skal du nævne, hvor du har set den ledige stilling. Sig for eksempel `Hej, mit navn er Noah Demacker. Jeg ringer i forbindelse med den stilling jeg læste i avisen i går.’
- Når du ringer til en virksomhed for at få generel information, behøver du ikke nødvendigvis at nævne dit navn. Du kan bare sige "Hej, jeg er interesseret i dine personlige tings opbevaringstjenester".
2. Spørg, om det er et godt tidspunkt at tale. Hvis du vil have et vellykket telefonopkald, er det vigtigt, at du sørger for, at den person, du ringer til, er lige så fokuseret, som du er. Derfor er det altid en god idé at spørge, om personen har tid til at tale med dig, inden samtalen påbegyndes. Start samtalen, når de siger, at de har tid til at tale. Når de siger, de har travlt, foreslå et andet tidspunkt at ringe tilbage.
3. Bryd isen med en let snak. Når du ringer til nogen for at bede om noget eller for at sælge noget, er det nogle gange en god idé ikke at gå direkte til sagen. Det kan jo skræmme den person, du ringer til. Prøv i stedet at starte en samtale om lethjertede emner, såsom vejret.
4. Kom til sagen. Når du føler, at den anden person er behagelig og afslappet, kan du tage fat på det virkelige emne. Fortæl personen, hvorfor du ringer. Vær så klar og kortfattet som muligt, fordi du vil lyde mindre selvsikker, hvis du bare snakker.
Del 3 af 3: Forberedelse til telefonopkaldet
1. Find et roligt sted. Når du skal ringe, er det meningen, at det skal blive så vellykket som muligt. Det betyder at skabe et miljø, der er egnet til samtale, så find et roligt sted, hvor du kan ringe. Hold baggrundsstøj på et minimum, så du ikke behøver at bede den person, du ringer til, om at gentage eller råbe, fordi du ikke forstår dem ordentligt.
- Det bedste sted at ringe er i et rum med døren lukket. På denne måde er du sikker på et roligt sted.
- Hvis du skal ringe på et åbent kontor, hvor du kan høre dine kolleger, så prøv at ringe, når der ikke er for travlt. Du kan for eksempel ringe i frokostpausen eller sidst på dagen, når alle er på vej hjem.
- Hvis det er muligt, så undgå at have vigtige samtaler på offentlige steder, såsom i butikker eller restauranter. Disse er normalt fulde af distraktioner og for høje til en vellykket samtale. Når du skal ringe til nogen uden for hjemmet, så prøv at finde et roligt sted, såsom gangen foran toilettet på en restaurant eller en tom gang i en butik.
2. Tjek om du har et godt signal. I dag bruger de fleste deres mobil som fastnet. Hvis dette også gælder for dig, så sørg for at have et godt signal på din telefon, inden du ringer. På denne måde ved du, at kvaliteten af samtalen vil være tilstrækkelig. Gå rundt, indtil du har et signal, der er stærkt nok. Hvis dette ikke virker med din mobil, kan du vælge en fastnettelefon.
3. Sørg for, at du har det godt. Før du begynder at ringe, skal du sørge for, at du er i stand til at fokusere fuldt ud på samtalen. For eksempel bør du tjekke, at du ikke behøver at gå på toilettet, og at du har en drink ved hånden, hvis du bliver tørstig. Det er også en god idé at have servietter ved hånden, hvis du bliver nødt til at nyse under samtalen.
Tips
- Når du er nervøs for at have et bestemt telefonopkald, kan det være nyttigt at øve sig. Bed en ven eller et familiemedlem om at udgive sig som den person, du skal ringe til, så du kan få et testopkald.
- Når du ringer til nogen personligt eller socialt, kan du starte med en besked, der spørger: "Har du et øjeblik til at tale i telefon??’. Den anden person vil føle sig mere tryg ved at forvente dit opkald.
- Prøv at udstråle en positiv holdning under samtalen. Selvom den anden person ikke kan se dig, kan smil, mens du taler, hjælpe med at få dig til at fremstå mere positiv og entusiastisk over telefonen.
- Sørg for at formulere klart under telefonopkaldet. Tanken er, at den anden person kan forstå, hvad du vil sige uden problemer.
- Vær også opmærksom på, hvor hurtigt du taler. Når du taler for hurtigt, kan det være svært at forstå dig.
Artikler om emnet "Start et telefonopkald"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
