Gratis trin for trin instruktioner 
Konferenceopkald fungerer godt for telependlere, der for eksempel er involveret i strategi eller markedsføring, fordi de gør det nemt at tale om planer og udveksle ideer. Hvis du og din medarbejder er i forskellige tidszoner, skal du sørge for at vælge et tidspunkt, der fungerer for jer begge. Velkendt software, hvormed du kan ringe eller videoopkalde via internettet, er f.eks Skype eller Slack.
Hvis din telependlermedarbejder har spørgsmål om arbejde, kan han eller hun nå dig via chattjenesten og få et hurtigt svar på den måde. Derudover kan du hurtigt give feedback via instant messaging. Der er mange gratis instant messaging-tjenester tilgængelige, for eksempel WhatsApp, Line og Spark. Instant messaging er mindre nyttigt, hvis din telearbejdende medarbejder arbejder på meget forskellige tidspunkter end resten af teamet.
Sig f.eks. ikke "Send dit arbejde, så snart du er klar", men snarere "Klik på knappen `Send` for at sende dit arbejde, når du er klar. Dette gemmer dit arbejde og bringer dig tilbage til hovedmenuen.” Forklar også, hvordan medarbejderen kan skrive sine timer, hvilke omkostninger han kan kræve, og hvem han skal kontakte, hvis noget går galt.
For at forklare, hvordan et bestemt computerprogram fungerer, hjælper det, hvis du skærmbillede laver hvert trin i processen. Diagrammer og tegninger kan være nyttige for medarbejdere, der skal installere specialudstyr.
Store lejeudbydere kan ofte lave online træningsmoduler, men der er også små virksomheder, der har specialiseret sig i dette. Selvom dette er en dyrere mulighed, vil det spare dig for en masse tid i det lange løb, hvis du ofte skal uddanne medarbejdere.
Sig for eksempel: "Jeg vil gerne have dig til at vide, hvordan denne software fungerer ved udgangen af din første uge. Vi forventer, at du betaler i alt €10 i den første måned.000 i bestillinger.” 
Sig for eksempel: "Dine designs er meget gode, men jeg tror hellere, du må begrænse dig til ét farveskema. Det passer bedre til vores brand.” Den første opgave er helst noget lille. En overskuelig opgave, der kan løses hurtigt. For eksempel en kort artikel eller et simpelt regneark, der kan laves inden for en dag. På den måde kan du hurtigt give feedback.
Hvis medarbejderen kommer til dig med et spørgsmål, så svar så godt du kan. Hvis svaret findes i træningsmanualen, henvises medarbejderen til det rigtige kapitel. Hvis medarbejderen slet ikke stiller nogle spørgsmål, så spørg medarbejderen, hvordan det går. Virker det hele med træningen og arbejdet? Er der stadig ting uklart?? Hvis du gerne vil have mere generel feedback, kan du overveje at lave en online-undersøgelse. Med et kort spørgeskema kan du allerede nu få en masse brugbar information op til overfladen.
Uddanne telearbejdere
Indhold
Telearbejdere kan tilbyde mange fordele for din virksomhed. Men uddannelse af disse medarbejdere kan være svært. Du kan støde på de nødvendige udfordringer, når du går ombord. Hvis dine medarbejdere bor langt væk fra hvor du arbejder, så sørg for at oprette en pålidelig kommunikationsplatform. Send dine medarbejdere godt undervisningsmateriale, så de selv kan lære en masse. Få dine medarbejdere hurtigt om bord med konsekvent kontrol og feedback.
Trin
Metode1 af 3:Valg af kommunikationsplatform
1. Bed dem om at komme på kontoret til træning, hvis det er muligt. Selvom en medarbejder fjernpendler, kan han eller hun stadig være i stand til at komme til kontoret for at træne. Dette er ofte den hurtigste og mest effektive måde at lære telependlere, der bor tæt på et kontor eller en filial af din virksomhed, fagets tricks. Hvis telearbejderen bor langt væk, er det ikke altid muligt.
2. Organiser telefonmøder for en mere personlig uddannelse. Telefontræning eller videotræning giver et mere personligt præg på træningen og kan hjælpe med at afklare vigtige detaljer for stillingen. Hvis du ringer eller videoopkalder din medarbejder på ugebasis, kan du følge hans eller hendes fremskridt, mens du stadig giver medarbejderen en masse fleksibilitet i stillingen.
3. Brug en onlinemeddelelsestjeneste til hurtigt at besvare spørgsmål. Til arbejde, der kræver samarbejde eller hyppig kommunikation mellem kolleger, kan instant messaging være meget nyttigt. Kolleger kan hurtigt kontakte hinanden med dette.
4. Brug e-mail, hvis medarbejderen selv sætter timer. E-mail er en god måde at kommunikere på, hvis telependleren arbejder på forskellige tidspunkter, i en helt anden tidszone eller sætter sin egen tidsplan. Du kan nemt sende meddelelser, undervisningsmaterialer, links og vedhæftede filer via e-mail.
Aftal, hvor hurtigt du forventer svar på mails.
Metode 2 af 3: Udvikling af effektive træningsmaterialer
1. Udarbejd en træningsmanual til medarbejderen. Hvis der er detaljerede instruktioner på papir, er det nemmere for medarbejderne at finde svar på deres spørgsmål. E-mail denne håndbog til medarbejderen eller læg den på en delt harddisk eller delt sky. I manualen beskriver du under alle omstændigheder:
- De opgaver, der er knyttet til stillingen
- De spilleregler, der gælder på virksomheden
- Hvordan software og online kommunikationsværktøjer skal bruges til arbejdet
- Hvordan medarbejdere kan nå deres vejleder
2. Forklar i detaljer, hvad arbejdet går ud på. Prøv at tænke over, hvilke spørgsmål medarbejderen kan have, og hvilke problemer han eller hun kan støde på. Inkluder svarene på disse spørgsmål og løsningerne på disse problemer i træningsmanualen. Jo mere omfattende du er, jo lettere er det for medarbejderen at lære faget.
3. Sætte mål. Fortæl din medarbejder ikke kun hvad han skal gøre, men også hvor meget han skal gøre. Er der en minimumsproduktion pr. dag eller pr. uge? Hvilke frister gælder? Hvor ofte skal medarbejderen informere dig om forløbet? Vær tydelig om dette over for din medarbejder.
For eksempel kan du sige "Vi forventer, at du håndterer fem opkald i timen" eller "Du bør tjekke for nye e-mails mindst en gang i timen mellem kl. 9.00 og 17.00.”
4. Tilføj how-to videoer og billeder. Hvis medarbejderen skal bruge bestemt software eller udstyr, skal du give klare instruktionsvideoer eller billeder, der forklarer, hvordan medarbejderen skal bruge softwaren eller udstyret.
5. Invester i et webbaseret træningsprogram for store virksomheder. Hvis du har mange telependlere, så overvej at hyre en virksomhed, der opretter et online træningsmodul, der automatiserer en del af træningsprocessen (e-learning). Sådan en virksomhed hjælper dig med at udvikle en platform, der er skræddersyet til din virksomhed, hvor dine medarbejdere kan komme i gang og lære gennem videoer og interaktive værktøjer.
Metode3 af 3: Ledelse af medarbejderen
1. Giv medarbejderen mål, som han eller hun skal nå. Giv medarbejderen opgaver, som han skal udføre i en bestemt rækkefølge, og sæt en deadline for hver opgave. Hermed giver du telearbejderen retning, og medarbejderen ved, hvad der forventes af ham eller hende.
2. Giv en masse feedback i starten. Giv jævnligt konstruktiv feedback på medarbejderens arbejde i løbet af de første par uger. Mærker du, at medarbejderen forstår arbejdet, kan du gradvist give mindre feedback. Med konstruktiv feedback hjælper du medarbejderen til hurtigt at mestre faget.
3. Bed om feedback fra medarbejderen. Tilskynd medarbejderen til at stille spørgsmål. Spørg også medarbejderen, hvad han synes om introduktionsprogrammet. Det kan du lære af. Hvis tingene for eksempel er uklare i træningsmaterialet, kan du justere det til næste gang.
4. Kommuniker regelmæssigt med alle telearbejdere. Hold kontakten med alle telearbejdere både i uddannelsesperioden og efterfølgende. Informer dem om udviklingen i virksomheden. Med nyhedsbreve, webinarer eller ugentlige konferenceopkald forbliver dine telearbejdere involveret i virksomheden.
Det er nemt for telependlere at føle sig udenfor. Fordi de ikke kommer til et firmasted, savner de nyheder, der deles der ved kaffemaskinen. Tilskynd telearbejdere og ikke-distancearbejdende kolleger til at holde kontakten via sociale medier og instant messaging og vælge at foretage videoopkald oftere end `normale` opkald.
Artikler om emnet "Uddanne telearbejdere"
Оцените, пожалуйста статью
Populær
