Få dine penge tilbage for et spil på steam: 12 trin (med billeder)

Indhold

Trin

Hvis du har købt et spil på Steam, og det ikke helt lever op til dine forventninger, kan du muligvis få dine penge tilbage. For at gøre dette skal du udfylde en speciel formular på Steam-webstedet. Hvis din anmodning bliver godkendt, bør pengene være tilbage på din bankkonto inden for en uge. Nogle gange bliver en anmodning om tilbagebetaling dog afvist. For at undgå et afslag er det vigtigt, at du anmoder om dine penge tilbage inden for en vis tidsramme og har en gyldig grund til at gøre det.

Trin

Del 1 af 3: Indsendelse af din anmodning

1. Gå til `Steam Hjælp`. Log ind på din Steam-konto. Klik på fanen `Steam Hjælp` øverst på skærmen.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 2

2. Angiv, at du har brug for hjælp til et køb. Hvis du klikkede på `Steam Hjælp` vil du blive omdirigeret til en liste med flere muligheder. Nær bunden af listen finder du muligheden `køb`. Klik her.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 3

3. Vælg det spil, som du vil anmode om dine penge tilbage for. Når du har klikket på `køb`, skulle du se en liste over alle de spil, du har købt på Steam. Vælg det spil, som du vil anmode om dine penge tilbage for.

Billede med titlen Refund et spil på Steam Trin 4

4. Beskriv problemet. Efter du har valgt et spil, skal du angive årsagen til, at du vil have dine penge tilbage. Mulige muligheder at vælge imellem er for eksempel `opfylder ikke forventningerne`, `et teknisk problem` eller `købt ved et uheld`.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 5

5. Anmod om dine penge tilbage. På det næste skærmbillede skal du vælge "Jeg vil have mine penge tilbage". Du kan tilføje en kommentar eller yderligere detaljer til din anmodning på denne skærm. Klik derefter på `send`-knappen.

For eksempel er en kommentar, du kan efterlade i kommentarfeltet: `Jeg ville købe den seneste version af dette spil, og det var ikke klart på hjemmesiden, at dette var den gamle version.`

Del 2 af 3: Få et svar

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 6

1. Tjek din e-mail for bekræftelse. Efter at have sendt din anmodning, bør du modtage en bekræftelses-e-mail ret hurtigt. Hvis du ikke har modtaget bekræftelse inden for et par timer, kan du ringe til Steam-hjælpelinjen for at sikre, at din anmodning er kommet igennem til dem.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 7

2. Vent en uge på svar. Det kan tage et stykke tid, før du modtager et svar og får dine penge tilbage. Nogle gange er en tilbagebetaling meget hurtig, andre gange tager det lidt længere tid. Det kan for eksempel skyldes, at der er kommet mange ansøgninger ind på samme tid. Så vær tålmodig.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 8

3. Tjek din bankkonto for at sikre, at du har fået dine penge tilbage. Hvis du har modtaget bekræftelse på, at din anmodning er blevet godkendt, skal du holde øje med din bankkonto. Pengene bør være tilbage på din konto inden for et par dage. Hvis dette ikke er tilfældet inden for en uge, skal du kontakte Steam telefonisk for at sikre, at de har de korrekte oplysninger til dig.

Del 3 af 3: Undgå et afslag

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 9

1. Sørg for at indsende anmodningen inden for 14 dage efter køb af spillet. Du har normalt fjorten dage til at anmode om dine penge tilbage. Nogle gange kan du også få refunderet, hvis du sender en anmodning efter fjorten dage, men chancen er lille. Det er derfor klogt at sende din anmodning hurtigst muligt.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 10

2. Bed ikke om dine penge tilbage for ofte. Selvom der ikke er nogen regler for, hvor ofte du kan anmode om refusion, er det ikke klogt at gøre dette meget ofte i træk. Hvis du gør det, risikerer du at modtage en e-mail med en advarsel. Nogle mennesker køber et spil bare for at få visse belønninger og præstationer. Når de har modtaget dem, beder de om deres penge tilbage. Af den grund er Steam meget opmærksomme, hvis nogen beder om deres penge tilbage flere gange i træk.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 11

3. Tag venligst hensyn til betingelserne, hvis du ønsker at returnere et spil, der var tænkt som en gave. Hvis du anmoder om en refusion for et spil, du har købt for at give til nogen som gave, skal du gøre det, før du giver spillet væk. Hvis du allerede har givet spillet som gave, men fødselaren eller pigen er ikke tilfreds med det, så lad ham eller hende indsende en anmodning om refusion.

Billede med titlen Refund a Game on Steam Trin 12

4. Giv ikke bare op, hvis din anmodning om tilbagebetaling bliver afvist. Hvis en anmodning om at få dine penge tilbage afvises, kan du `appellere`. Det gør du blot ved at indsende en anmodning om refusion igen. Så du gentager alle de trin, du tog før. Denne gang kan du i kommentarfeltet give en endnu bedre og mere omfattende begrundelse for, hvorfor du vil have dine penge tilbage. Nogle gange vil Steam stadig ombestemme sig og give dig dine penge tilbage.