Få en refusion på airbnb

1. Se værtens afbestillingspolitik i annoncen. Hvis du har brug for at annullere en accepteret reservation, vil beløbet for din refusion variere baseret på værtens refusionspolitik. Rul ned til afsnittet `Annulleringer` for at se, hvilken refusion du er berettiget til.

• Hvis du er nødt til at annullere reservationen på grund af omstændigheder uden for din kontrol (såsom alvorlig sygdom, lukning af lufthavn/område, sikkerhedsrådgivning, død, pandemi, regeringspålagte forpligtelser, ændringer i visumkrav, naturkatastrofer), bedes du kontakte Airbnb direkte pr. telefon for tilbagebetaling. Ring på +31 20 5 222 333.

2. Klik eller trykAt rejse. Det er øverst på Airbnb-webstedet og i bunden af ​​appen.

3. Vælg den reservation, du vil annullere.

4. Rul ned og vælgAnnuller reservation. Dette er nederst i reservationsdetaljerne.

5. Følg instruktionerne på skærmen for at behandle din annullering. Når din annullering er gennemført, refunderer Airbnb beløbet baseret på værtens afbestillingspolitik.

6. Anmod om en større refusion gennem Resolution Center (valgfrit). Hvis du annullerer på grund af et værts- eller opholdsproblem og ønsker en større refusion, kan du foretage en anden anmodning gennem løsningscentret.

1. Kontakt din vært via Airbnb-appen. Airbnb kræver, at du forsøger at løse problemer med aktuelle reservationer med værten, før du anmoder om en refusion. Da Airbnbs kundeserviceteam ønsker at se bevis for, at du har kontaktet værten, bedes du bruge Airbnb-appen eller -webstedet til al kommunikation.

• Hvis du bemærker et problem med din reservation under check-in, har du 24 timer til at anmode om en refusion fra Airbnb. Sørg for at kontakte værten, så snart du opdager et problem, så du ikke går glip af dette tidsvindue.
• Hvis din vært ikke reagerer korrekt (eller overhovedet), skal du fortsætte med denne metode.

2. Tag billeder for at dokumentere din oplevelse. Hvis du rapporterer en bekymring vedrørende renlighed eller ukorrekte oplysninger, kan Airbnb bede om bevis. Tag klare billeder af ethvert problem, hvis det er sikkert at gøre det, så de er klar, hvis det er nødvendigt.

3. Ring til kundesupport 1-415-800-5959 (andet sted). Kundeservice er tilgængelig på telefon 24/7. En Airbnb-medarbejder vil refundere dig (eller forsøge at finde dig et andet sted at bo), så længe du oplever nogen af ​​disse problemer:

1. Gå tilhttps://www.airbnb.dk/resolutioner i en webbrowser. Du har mulighed for at anmode om en delvis refusion fra en vært op til 60 dage efter din udtjekningsdato.

• Hvis du ikke er logget ind på din Airbnb-konto, skal du følge instruktionerne på skærmen for at logge ind, når du bliver bedt om det.

2. Klik påBed om refusion.

3. Vælg reservationen. Hvis du har booket mere end ét ophold hos en bestemt vært, skal du vælge værten og derefter datoen for reservationen.

4. Vælg en årsag til din refusion. På næste skærmbillede kan du forklare din anmodning.

5. Indsend din anmodning om refusion. Nævn det beløb, du anmoder om tilbagebetaling, og årsagen til din anmodning.

6. Følg instruktionerne på skærmen for at behandle din anmodning. Værten vil blive underrettet om din anmodning om tilbagebetaling. Hvis de ikke er enige i refusionen, kan de svare på anmodningen eller bede om flere oplysninger. Bliv ved med at prøve at finde ud af det med værten, indtil problemet er løst.